文档介绍：岗位责任书
岗位名称:终端督导
隶属单位:市场管理部销售科
岗位职级:
直接上级:客户经理/客户主管/客户代表
直接下级:美容护肤顾问、促销员
岗位职责:
负责所辖市场的专柜建设及达标。
负责所辖市场专柜的日常管理及维护。
负责美容护肤顾问和促销员的招聘、培训、考核、工资申报。
负责促销活动的洽谈、上报、准备、执行及反馈。
负责促销品调配及核销。
负责专柜报表的初审及信息反馈。
负责终端资产的管理。
负责终端档案资料的建立及维护。
负责消费者投诉的处理。
负责上级交办的其他工作。
工作内容与要求:
市场专柜建设及达标率
熟悉本市场的商场/超市状况,根据建柜要求,选择目标专柜,并及时填写《“小护士”专柜建柜申请表》,提交市场负责人审核并上报,经批准后执行。
关注已建专柜销售状况,有效控制建柜质量,确保专柜达标率;及时对不达标柜提出处理意见,对于需撤柜、休柜和转柜的专柜,填写《“小护士”专柜异动申请表》,报市场负责人审核并上报,经批准后执行。
市场专柜日常管理及维护
。巡场后,必须认真填写《终端督导巡场记录表》,及时发现存在的问题,对于非权限范围内的问题及时记录,并于一周内给予明确答复。
,确保各项工作的顺利开展。
、试用品和终端物料的使用情况。
,发现坏损应在3个工作日内予以修复。
人员管理
,确保其基本素质达到公司要求。做好人才储备工作,杜绝空岗现象的发生。
、例会
,对于不符合要求的人员及时予以调整。
,对美容护肤顾问和促销员不规范的言行进行现场纠正,维护品牌形象。
,并做针对性的专题培训。做好会议记录,收集终端人员的意见、建议及培训要求。
,不断提高终端人员的专业素质及促销技巧。
. 根据美容护肤顾问薪酬管理办法和促销员薪酬管理办法,每月定期对美容护肤顾问、促销员的工作进行考核。
、促销员的人事资料,确保资料填写清晰、完整,身份证及个人存折复印件复核无误后签字确认,并于上岗后7日内寄往人力资源科备案。美容护肤顾问、促销员发生异动(包括调岗、入职、离职等)后,应于异动后2日内书面知会人力资源科。
:每月28日前将市场负责人复核并签字的美容护肤顾问薪酬发放相关资料寄往市管部,确保资料完整,数据真实。
促销活动执行
,与活动商场沟通取得支持,在活动开展前三天对美容护肤顾问及促销员进行培训,并提前做好促销活动的准备工作(分配促销品,确定活动场地、人员招聘、培训等)。
,对促销活动中的异常情况应及时反馈市场负责人,并跟踪处理结果,确保活动的顺利执行,严禁擅自更改活动方案。坚决制止违规行为。
,应全面评价活动效果,做好活