文档介绍：一、什么是公众号:微信公众号是一个集信息发布、功能服务的交互平台,通过向关注人群群发图文、语音、视频等信息及开放的九大功能接口实现全方位的互动及服务。二、公众号分类:1、服务号2、定阅号3、企业号服务号:顾名思义以服务为主,旨在为粉丝提供功能性服务的一个平台。定阅号:信息、资迅发布平台。企业号:企业移动办公平台。三、三者区别:a、消息推送:服务号每月4次消息推送;订阅号每天一次消息推送。、b、消息提醒:服务号推送消息在微信首页提示;订阅号在评阅号文件夹里提示,已被折叠。c、支付功能:经认证服务号可申请微信支付;认证媒体类、政府类订阅号有支付功能,其余没有支付功能。d、自定义菜单功能:服务号可申请自定义菜单功能;认证订阅号可申请自定义功能,非认证订阅号需要授权第三方平台开发帮助实现自定义功能,但申请的自定义菜单不能跳外部链接(包括第三方平台)。e、服务号开通九大接口功能。f、服务号认证主体必须是组织;订阅号认证主体即可以是个人也可以是组织。四、公众号的功能1、品牌展示2、客户关系管理3、产品销售五、公众号的优势1、用户量大2、成本低廉3、定位精准4、方式多样5、到达率高6、方式人性六、公众号的价值1、廉价的经济促销2、优质的服务3、详实的品牌信息展示4、新品推荐的及时性七、注册公众号所需资料1、注册邮箱(没注册过公众号邮箱)2、注册手机号码3、运营人员姓名、身份证号码4、企业营业执照5、组织机构代码6、银行对公帐号(如是个体户,可提供法人银行私人帐号)7、公众号名称。(被注册商标、被认证公众号名称不得使用)八、公众号认证所需资料1、企业法人身份证正反面照片或扫描件2、认证申请公函(盖企业公章)3、打款验证码4、各行业相应资质证件九、公众号认证命名规则微信认证命名即使没有商标,也无需再加公司名称或简称;新注册公众帐号名称将不能与取得微信认证的帐号重名。3、认证公众号名称不得侵犯别人商标权。如被投诉,将注销或者封号处理。十、注册审核通过时间1、三个工作日十一、认证通过时间1、一至三个工作日十二、公众号头像一个月可修改五次十三、个人身份证可注册5个公众号;同一个手机号码可注册公众号;同一营业执照可注册个公众号十四、广告主:广告主即进行广告投放的公众帐号运营者;可以通过广告主功能向不同性别、年龄、地区的微信用户精准推广自己的服务,以获得潜在用户;开通微信支付可成为广告主,可投放外链广告。十五、流量者:流量主即进行广告展示的公众帐号运营者;可以自愿将公众帐号内指定位置分享给广告主作为广告展示,按月获得广告收入。5万粉丝即可成为流量主。十六、九大接口语音识别接口实用意义:第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三方开放语音识别技术,直接调用语音识别接口,对语音识别结果进行互动或根据识别的内容进行自动答复。客服接口实用意义:以前公众帐号跟订户只能被动响应,比如用户触发了需求,如发送关键字给公众帐号,后者才可以与用户对话。如今,如果订户跟公众帐号对话过一次,公众帐号就可以在48个小时内持续给用户下发消息。这提高了公众帐号发送消息的能力。:这就像微博、QQ的帐号授权功能。这意味着微信帐号正式成为一个帐号系统生成带参数的二维码接口实用意义:举例来说,以前放一个二维码在网站或者线下的广告牌,效果都是一样的:获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在链接里设置特殊信息,做更多的数据分析。这一功能也可以用来做帐号绑定,获取用户地理位置接口实用意义:两种情况可以获得用户地理位置:一是与公众帐号“会话时”,二是在会话界面“每隔5秒”。在用户同意下,这就可以做微信导航或地理围栏方面的服务。获取用户基本信息接口功能描述:通过该接口,公众号可以根据加密后的用户OpenID,获取用户基础信息,包括头像、名称、性别、地区。获取关注者列表接口实用意义:以前不能知道有多少人关注你,是谁在关注你。如今你可以知道谁在关注你。用户分组接口实用意义:可以对用户进行分组,比如乐思享组织一场“听众交流会”,现场来了1000人,可以把它归为一组,后续的活动花絮照片只发给这1000人。这对于商家来说,就是一个VIP会员管理,是CRM管理平台。上传下载多媒体文件接口实用意义:之前微信公众账号也可以下发音乐文件,现在则可以下发图片、视频。比如搞笑视频,上传到微信公众账号后台(目前只支持通过链接发布视频,腾讯视频的网址链接开放),可以向听众推送出来,这原来是视频网站的一个业务。十七、卡券功能卡券功能,是公众平台向有投放卡券需求的公众号提供的推广、经营分析的整套解决方案,是“微信卡包”的重要组成部分,是连接商户与消费者的新渠道。通过资质审核的商户,拥有卡券制作、管理、投放和数据分析的整套能力。目前支持的卡券类型有代金券、折扣券、礼品券