文档介绍：XX商务楼项目物业管理投标书目录第一早第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章重庆嘉佳物业管理有限公司简介 P3重庆嘉佳物业管理有限公司组织机构图 P5重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务定位 P6实现重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务定位的战略措施 P7重庆雅豪丽景商务楼项目管理处组织机构设置 P9重庆雅豪丽景漓务楼项目管理处人员编制及任职条件 P13重庆雅豪丽景商务楼项目管理处物业管理部门及岗位职责 P14 重庆雅豪丽景商务楼项冃管理服务重庆雅豪丽景商务楼项目管理服务指标承诺 P44 重庆雅豪丽景商务楼项目服务要点管理措施 P45第十一章重庆雅豪丽景商务楼项目管理服务物资装备配备 P46第十二章重庆雅豪丽景商务楼项目管理服务费用构成明细及说明 P47第十三章编制本物业管理投标书依据及说明 P50 第十四章附件 P51第一章重庆嘉佳物业管理有限公司简介重庆嘉佳物业管理有限公司(全称:CHONGQINGJIAJIAREALTYMANAGEMENTCO.,LTD,简称:JJ)由多名长期从事物业管理的资深人士组建而成,是具有独立法人的有限责任公司。公司按照现代企业管理制度,实行董事会领导下的总经理负责制,从而在制度上避免了以往物业管理实践中的母子公司、关联公司等弊端,确保了公司物业管理的专业性、公正性和稳定性。为了能够在精心呵护各类物业的同时满足业主不断提高的服务需求,物业公司按照高起点、高标准的要求聚集了一批重庆市物业管理屮的精英人士。五位部门经理以上负责人屮,研究生一人、本科三人、大专一人;高级职称三人,中级职称二人。对所有管理人员全部要求大专以上并持有物业管理上岗证书,同时精选文化素质高、业务能力强、有相关从业经验的操作层员工持证上岗工作,为物业及业主提供科学细致的管理与优质周到的服务。重庆嘉佳物业管理有限公司成立于二00四年,注册资金50万,获得重庆市三级物业管理企业资质。公司建立了现代企业管理制度,实行董事会领导下的总经理负责制。公司下设综合部、管理部、保安部、工稈部、财务部和管理服务中心等机构。各部门职能分工明确,围绕公司的经营宗旨和服务理念为业主服务。综合部主要负责公司行政、人事档案管理和质量管理、员工培训考核及后勤保障工作;管理部主要负责处理商务楼或新接物业的日常事务,与业主沟通、解决业主或用户提出的问题,同时负责清洁、绿化的管理工作;保安部主要负责商务楼内治安和消防的安全防范工作以及商务楼内的车辆管理工作;工程部主要负责簡务楼或新管物业内建筑及其附属设备设施的维修、养护,负责各类工程资料的保管和保持与本物业相关的设施设备供应商的联系等。以确保其正常运转和使用,同时为业主提供特约服务;管理服务中心主要负责公司相关信息的收集,接待业主求助或投诉,并将信息传递到相关部门以确保问题得到及时妥善解决。公司全面导入IS09001:2000质量管理体系,以“物业完好,业主满意”为质量FI标,以“与业主做真诚的刖友”为服务理念。遵循“以优质高效、业主满意、持续改进”的质虽方针,弘扬“团结、务实、开拓、奉献”的企业精神。使全体员工运用制度化、程序化、标准化手段开展科学管理,实现标准化、人性化规范化的物业管理服务。公司经营贯彻“以业为主,多种经营和以业养业方针除物业管理外,公司还大力开展多种经营的有偿服务,以有偿服务逐步解决物业管理收入的不足。随着社会的发展,人们对生活质量、物业管理服务的要求越来越高,维权意识越来越强,将如何满足业主们日益增长的需求?随着物业管理市场的规范和竞争加剧,对一个企业的要求也越来越高,我们又如何才能立于不败Z地?嘉佳物业的企业信念能坚强的冋答以上两问,那就是“诚信经营、真诚合作、平等互利”。第二章重庆嘉佳物业管理冇限公司组织机构图第三章重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务定位一、“重庆雅豪丽景商务楼”项目物业管理服务定位:“重庆雅豪丽景商务楼”项目的硬件设施较好。因此,物业管理定位是:按照物业管理的最新理念,在现行法律法规的框架犁造“重庆雅豪丽景商务楼”项目进取、创新和富有效率的物业管理服务气氛。•环保树立“重庆雅豪丽景商务楼”项目在整个物业管理服务注重环保的文化内涵和社会形象。•繁华聚集商务气氛,注重总体效益,使“重庆雅豪丽景商务楼”融入天星桥及沙坪坝区现代商务区。第四章实现重庆雅豪丽景商务楼项H物业管理服务定位的战略措施为确保我司对“重庆雅豪丽景商务楼”项目所述服务定位目标的实现,我司将主要釆取以下战略措施:一、建立一支高素质的员工队伍。1、以高标准确定各岗位人员的任职条件,从学历、职称、工作经历,特别是个人综合素质等方而把好进人关。2、以始于培训,终于培训原则对全员进行多层次的培训,不断提高员工的业务技能、职业道徳和增强服务意识、质量意识。二、导入CI策划。为统一“重庆雅豪丽景商