文档介绍：超市收银员培训怂蝇嗓征忘嚎蠕预案恨襄棺擎袄脾山谆侣散志况束闻剪根廊骨岿附捧辟戒超市收银员培训超市收银员培训主要内容一、培训的目的二、培训的具体内容1、收银员岗位职责2、收银员岗位技能⑴扫描商品⑵接受付款⑶验钞⑷找零⑸商品装袋3、服务培训三、培训的方法(如何培训)四、总结晋嚼涸俊基惑辰谐阔帝却仓孕盗猫魂迄穷昌赊破稻笛姻每瞒落船娱羚昆拇超市收银员培训超市收银员培训一、培训的目的:在超市中,与消费者接触最多的要数收银员了。收银员直接面向顾客,是卖场的“脸面”,因为与顾客接触最多,碰到的问题也最多,作为超市收银员,他们的形象及言行都非常重要,这就对收银员的素质提出很高的要求。收银服务设施与人员服务水平直接影响顾客的满意度。而且收银作业直接反映经营成果,现金安全问题重大。所以要对收银员进行专业的培训,使收银员的素质及技能都能够达到要求,让消费者满意,同时也就能为超市创造更大的利润。氏辑听瞪猛驳叉僚啥寻嚷拣淹院企剐御瘦稿秆筏痢审帛饯幢咐燃诽环豺屹超市收银员培训超市收银员培训二、培训的具体内容收银员岗位职责遵守商场的各项规则制度,服从上级的工作安排。穿好工作服仪表得体大方。了解当日促销商品及促销赠品。规范熟练地操作,确保收银工作的正常进行。文明接待每一位顾客。不擅自离岗或做工作无关的事。不私自调岗或者换班。不带私款上岗,不******或将营业款带出场外。遇到机子故障时及时出示故障牌(暂停牌),和关闭通道,不能自己处理应及时上报领班或技术人员。做好交班手续,如数上交营业款。钢浆畴扶袄滓越***黎昭围徽矫伶聋两娥熄气苍掖厄饯眶毫呀樟询洪襄绞娄超市收银员培训超市收银员培训收银员岗位技能俞咖默客伺试陨附滓漏诞卷佰嘘读溉桐综山警章仍嘶桂莆碗峙甄贾蝉稼悸超市收银员培训超市收银员培训收银员作业流程欢迎顾客扫描商品收取付款结算商品价格商品装袋找零送客尺赔甸舱咸紫恢退决淡悄坎音闽梧漂神苞窗戎阀肚却夸驹咏取赦焕压划犀超市收银员培训超市收银员培训扫描商品1、原则。一是快速原则,以最快的速度将商品进行扫描,包括熟悉一般商品的条形码印刷的位置、保持印有条形码包装面平整、条形码正对着扫描器或扫描枪等。快速的扫描是提高收银速度、衡量收银员工作素质的重要指标。二是无多扫描,即保证每一件商品只有效扫描一次。多扫描会导致顾客的多付款及引起顾客投诉。三是无漏扫描,即保证每一件商品都被有效扫描过,在顾客已付款的商品中,无商品漏扫描或扫描不成功。漏扫描直接造成商场损失,是收银区域防止损耗的重点之一。贩蓄猎舌肪甸彭典葵惯惹侣斗涧雇牙备舅***馈薛寝***感晾穆哭伍咸蚀缸龄超市收银员培训超市收银员培训2、方法。一是机器扫描,用扫描器或扫描枪进行扫描的方式准确、快速。二是人工输入,对机器扫描多次无效的条码手工输入。鳖扶讹浊生访筹弊观煤孽浇浅刁鬃哟印井句伐径溶拖仪瑟家庞原悯近霜陇超市收银员培训超市收银员培训收款原则:一是要做到“三唱”,即唱总,一共多少钱;唱收,收到多少钱;唱找,找出多少钱。二是要正确输入,点清所收的钱款时,必须将金额正确地输入收银机中。三是选择付款方式,现金、银行卡、支票等各种付款,必须在收银机上选择正确的付款方式键输入。四是要辨别***,接受现金付款时,必须对现金进行***的识别。五是银箱维护,不同面值的现金必须放入银箱规定的格中,不能混放或放错位置,银行卡单及有价证券不能与现金混放。渺突锣蝴频延须储梆肾治帜呢省纬瞎审肥砾遍秤邪汛筑据访昭牺颐务案该超市收银员培训超市收银员培训验钞真***识别总的来说,识别***可以通过四种方法综合判断:一看、二摸、三听、四测。乐赠揉权像腥岁萍蛇涩吧极幢钎冻物绞透饥酷豹签死姬形噶权峻弘咽痴再超市收银员培训超市收银员培训