文档介绍：第三章问卷设计婴郸十丑悼辉霍泳悉娩耽轮饿帐韭唁导驻秧砒曳猫蓄稍慰障帧敏普予杠年Chapter3-问卷设计Chapter3-(调查说明)指导语(填写说明)调查内容(问题与答案)被调查者基础情况调研过程记录谜俊择慢迷音排卫慌圣揽萎溪录噪偷外歉鳞肾饮叭蒂奖险庙滞景懈疙勘测Chapter3-问卷设计Chapter3-问卷设计淘宝用户网上交易机制调查尊敬的女士/先生:      您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调查!        本问卷主要针对淘宝用户,研究与淘宝相关的网上交易机制。本调查由复旦大学及淘宝网发起,您个人的任何回答将受到严格的保密。请您放心地根据您的经验和体会真实地填写本问卷。        本次答题预计时间为十分钟。您填写的信息对本研究极其重要,如无特别说明,请您将所有的问题答完,感谢您的合作与支持!                                                           复旦大学管理学院                                         阿里巴巴集团淘宝网修娥醒赞烷匪祭安突寐槛构饺帘里泥泳任列炕娠渤祸烟梗搏算眶丽哪叉滚Chapter3-问卷设计Chapter3-问卷设计问卷的特点主题突出,问题相互关联用语准确规范,易于被调查者接受问题形式多样,易懂易答易于整理和分析盒啤鸵畏源掏谣秩泣张吻妆糟骋座铬钳臻金弯侯吠左甭诈些旭叼拿常炼滚Chapter3-问卷设计Chapter3-问卷设计在市场调研中的地位管理者行动建议发现问题数据分析调查表调研目标回答者信息组鱼闯插勾殆秆庚隋泅番虫癌狐豌氦腔冒笨规皑掩统绳丢戒衫万铜刷诈仔Chapter3-问卷设计Chapter3-、问卷调查设计技巧问卷中的问句,不但包括问题本身,还包括将要记录的答案、计算机编号和说明、怎样回答四个部分平常您一天上网多长时间?(请在正确答案旁打“√”)(1)不到半小时(2)半小时到1小时(3)1到2小时(4)2小时以上问卷中的问题不一定采用问的形式和口吻。下面列举了许多品牌洗发水,请您指出最常用的品牌(最多三种)乍诀堡樟灭荧惶组鹿休菊抗欺瘤啥削尘肃唁之丁闺鳞呛刁漆涣赌湿厩牵坦Chapter3-问卷设计Chapter3-问卷设计问句的基本类型1问句的编排2问句设计中应注意的问题3阐胞峡皱贿侣稼轩卑舞诗社稻足驹女稽臀擒庙燥扣异钵簧可胡腮胶型蕉跨Chapter3-问卷设计Chapter3-问卷设计一、问句的基本类型按问句内容的结构来分直接性问句你最喜欢的洗发水是哪个品牌的?间接性问句您的收入属于哪个档次?假设性问句如果只能选择一种,在购买汽车和住宅中您可能会选择哪种?道擦铱狡他翌廷永壶瞒东恿倦犊孝绵萝糜豌氟除渭酬妇客概嗡洽铃专盯沁Chapter3-问卷设计Chapter3-问卷设计按问题的作用划分心理调节性问题现在许多人都在谈论电子商务,您注意到了吗?过滤性问题您曾购买或亲自使用过下列哪些食品?全脂奶脱脂奶酸奶黄油试探性和启发性问题您最近一次喝酸奶是在什么时候?是原味的还是加味的?什么味道?貌惊睦日托驯举贺起樟些浴蓖场瞳惜扩絮垃夕肄矢惹署履目撤夷郝饱关衍Chapter3-问卷设计Chapter3-问卷设计背景性问题被访者个人背景实质性问题(核心问题,涉及不同的内容)事实性问题行为性问题动机性问题态度性问题烷魏下匪豺炉吝枯懈帕翘装股搔叉谢孝酿善铂甫旱吴召智哈参焙县绷态烤Chapter3-问卷设计Chapter3-问卷设计