文档介绍：摘要为了更加深入的了解市场营销的方式和理念,特选定体验营销作为研究对象,通过对具体品牌的案例分析,找到其优点和当前所面临的挑战,并根据具体案例,总结出体验营销的一般方法,对体验营销的未来发展做出展望。引言体验营销作为一种较为主动的营销方式发挥着不可忽视的作用。体验营销通过广告宣传,提高产品的知名度;通过实体产品让顾客真正感受产品的质量,提高顾客对品牌的信任度;同时,又通过对店面的独特设计来反映品牌特色,加深顾客对产品的印象。正文当今的市场营销方式日趋多样化,整合营销、网络营销、个性营销等理念愈发成熟,企业选取适合自己的营销方式,尽最大的可能推广品牌、开拓市场。而体验营销作为一种广泛应用的营销方式也在不断的发展和完善。体验营销,顾名思义,就是企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。首先是观摩——看,看的是什么呢,当然是产品。然而,怎么样才能吸引消费者走进自家品牌的实体店去观摩自己的产品呢?广告自是不言而喻的一种方式。无论是什么样的营销方式,都离不开广告为其助力,而广告所带来的巨大影响力,也是其他渠道所不能比的。以苹果公司为例,1998年苹果电脑的IMAC计算机上市仅六个星期,,被《商业周刊》评为1998年最佳产品,其广告效应可谓功不可没。IMAC的广告将“与众不同的思考”的标语,结合许多不同领域的“创意天才”,包括爱因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片,大规模的印刷在各种大型广告路牌、墙体广告和公交车身上,在消费者心中留下深刻的印象。因此,首先要通过广告宣传让消费者知道自己的品牌,以此来激发消费者对产品的兴趣。然而,普普通通的店面又怎能引起消费者的兴趣的呢?一个个性化的店面设计也非常的重要。个性化的设计要结合自己的产品特色,结合自己的品牌理念,在给消费者带来视觉冲击的同时,让消费者能够清晰的了解到产品的品质,增强消费者对品牌的探索欲望。比如说星巴克,作为一间咖啡馆,它就处处围绕着咖啡文化而设计。夹带暗红的咖啡色墙壁,浅黄色隔板,或深或浅的咖啡色桌椅、沙发,加上暗黄色柔和的灯光,四周充满咖啡的香味,再品上一口醇香润滑的咖啡,整个人似乎溶入了一杯浓浓的咖啡中。耳边的爵士乐让人雀跃于这种感受,更添一份轻松与愉悦。墙壁上的挂画或色彩纷呈、抽象味儿十足,给人以时尚与个性的张扬感。这样的咖啡馆怎能不让人流连忘返?顾客被吸引进店面之后,除了看,当然少不了聆听。而这时,店员们就要发挥自己的作用了。店员们要使出浑身解数向顾客们介绍自己的产品。这种“介绍”并不是一般意义上的推销,而是店员们用自己对产品的了解,向顾客做出最为专业的介绍,以便顾客能全方位的了解产品,同时,还要能对顾客的问题做出解答。如果店员一开始就以咄咄逼人的态度向顾客推销产品,很容易引起顾客的反感,而以专业、温和的态度,像介绍朋友一样将产品介绍给顾客更加能够引起他们的兴趣。再以苹果为例,在苹果体验店中都有类似于商场中的导购人员的工作人与,但是与导购人员不同的是,他们没有任何的销售压力,他们热心、真诚、专业知识扎实,面带微笑,认真倾听顾客,了解顾客的消费需求,所有的交流与共同都在愉快和谐的氛围