文档介绍：企业使命与战略目标关于使命:什么是使命为什么要明确使命企业使命的影响因素和决定因素有哪些如何陈述使命关于愿景:什么是愿景愿景与使命的区别关于战略目标:什么是战略目标战略目标内容包括哪些(使命、愿景、战略目标之间关系)1、什么是企业使命是企业在社会经济生活中所担当的角色和责任,即企业的根本任务,或企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的。企业使命必须解决的两个问题:企业存在的理由是什么?业务是什么?应该是什么?德鲁克:我们的业务是什么,我们的顾客是谁,我们能为顾客创造的独特价值是什么。企业使命对比一下:玻璃瓶厂的厂长——管理大师德鲁克曾询问一位造瓶厂的企业家“你们的业务是什么?”,得到的回答是“我们是生产玻璃瓶的”,德鲁克说“我不敢苟同,其实你们是生产容器的,只是你们面对容器的需求,用制造玻璃瓶的方式来满足的,那么纸、塑料同样可以满足容器的需求,你们应该以需求定义你们的业务,否则你们无法认知激烈的竞争!”。电梯巨子OTIS——电梯巨子OTIS在他们企业使命的描述中就有精辟表述:“……,我们的使命是向全世界的用户提供具有比任何同类企业更高可靠性的短距离内向上、向下和过道的载人、载物方式……”从中我们可以看到他们是如何定义业务的。(眼界的大小决定事业的大小:辽沈战役中的毛泽东和林彪)2、为什么要明确使命案例湖北万兴饲料公司的使命变革由于市场竞争异常激烈,饲料行业利润越来越低,万兴开始研究顾客的需求,开始调查农民为什么养猪,农民说是为了能有零花钱看病、上学。万兴明白了,要想饲料卖得好,就一定要解决农民手里零花钱的问题。到这一步,经营的使命发生了剧烈变革,从一家卖饲料的企业变成了不是卖饲料挣钱而是引领农民脱贫致富的企业。首先,推广大规模养殖模式,降低成本。然后,帮农民养殖群体找到出口卖掉,对接肉联厂,把农民养的猪直接卖给肉联厂。农民有钱了,加大了养猪的投入,增加了对万兴饲料的需求。百龙矿泉壶曾在90年代初期喧嚣一时,由于企业发展势头强劲,更多的企业开始生产矿泉壶,矿泉壶市场竞争加剧。意想不到的是,消费者的兴趣发生了变化——想得到比矿泉壶更好的净化水的产品。然而,百龙公司的管理者们并没有察觉到这个变化,等到感觉到这个变化时,百龙已经陨落了。百龙总裁孙寅贵在企业失败后所写的《总裁的检讨》一书中回忆:我那时给企业定位是“生产矿泉壶”的行业,现在来看,其实我的企业本质是在“生产矿泉水”。如果我能早些认识到我是生产“水”的行业,而不是生产“壶”的行业,我就可能会是中国最早的矿泉水公司了。企业使命与战略的关系:企业使命为企业发展指明方向企业使命是企业战略制定的前提企业使命是企业战略的行动基础企业战略的实施是实现企业使命的保证使命决定战略,战略决定命运。3、决定和影响企业使命的因素企业外部环境因素企业资源和能力因素企业发展历史因素与企业有利害关系的各方面的要求和期望