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互联网门户网站价值冲突的可能性
李西远
( )
厦门大学管理学院,福建厦门’+($$B
!摘要" 探讨了互联网门户网站核心界面价值冲突的可能性,门户网站只有不断进行商业模式创新,才能
很好地解决价值冲突,提高门户网站的盈利能力和可持续发展。
!关键词" 门户网站;商业模式;价值主张;冲突
!中图分类号" C%(+4 + !文献标识码" D !文章编号" ($$+ & B$#% )#$$% ,$? & $$%? & $#
互联网门户网站是一个网点或资源集成,它提供范围广其他网站要求用户到达其他网站才能产生收入。
泛的服务,如搜索、电子邮件、论坛、信息商情以及拍卖、在线门户网站作为集成的虚拟社区,提供了新闻、娱乐等等
( ) “”
购物等,吸引网民注意力,达到锁定-./0 & 12 效果,每一个一站式服务,所有内容都在有限的客户电脑显示屏上体
人连接到互联网上,都通过门户进入网络。互联网门户网站现,可能会出现信息过载或冗余,网民搜索的成本提高,容易
商业模式核心界面) 翁君奕,#$$’, 由客户界面、内部构造、伙出现错误。所以门户网站需要认清顾客偏好和客户价值主
( )
伴界面构成,是价值流动的载体。34 567689:62 #$$$ 认为商张;在价值提交方面要解决便利化和客户化;方便客户进入、
业模式是对业务至关重要的三种价值流动的独一无二的混易读、易搜寻、易检索(寻找产品和服务)、易于交易、易于结
合,包括商业伙伴和客户的价值流、收益流、物流;价值流动算、易于收付(货物、报税)、价格可比较、透明度高、易于接
影响收益流和物流,必须准确识别价值流动。近、可以满足体验的需要、提供消费经验交流的社区以及安
全保证、隐私权等。在年中国社会科学院社会发展研究
一、客户界面要素和价值冲突分析#$$’
中心发布的《中国十二城市互联网使用状况及影响调查报
客户界面活动是门户网站核心要素之一,门户网站的价告》中,关于网民经常访问的网站,首选和次选前三名排名皆
值主张、价值支撑和价值保持活动主要发生在这里。首先,必
为:新浪、搜狐、网易;新浪、搜狐和网易#$$’年营收依次为
须界定目标客户,依是否使用门户网站的服务、向门户网站
((%’$万美元、>$%$万美元、+?*$万美元;有吸引力的门户网
支付报酬或交换相应的服务为标准,可划分最终客户、会员站网民注册数量多,而不论广告收入还是非广告收入都与网
客户和商业客户三类客户。最终客户指大部分通过免费上网站吸引力有关。所以门户要强化商业模式中客户细分和客户
浏览信息、点击广告、使用网站发送信息、使用网站信箱进行关系管理,确定免费和收费的对象,提供不同客户产品和服
通信、在网上社区交流的网民;会员客户包括一些付费使用务组合。门户网站客户价值主张需要相应的价值支撑和价值
信箱、以会员客户身份购物、订购信息和租赁空间或社区、订保持体系,最终客户和商业客户的价值主张和价值支撑互相
购网站专用服务的网民。他们作为;<= 会员对服务要求高, 依赖,交互作用,价值支撑和价值保持互动和相辅相成,必须
但存在