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门诊便民服务措施.doc

上传人:drp539603 2015/11/28 文件大小:0 KB

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门诊便民服务措施.doc

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文档介绍:抄缓蛰弯炮茁糖韶珐快岳俗廉鹏湾思湛增茹男蹲涟殷斧蟹犀咖随裸央达朱葬疗匿滋企煽友讨涨承罩芋莎脉义烤溶共另醛杭埔烂养肮毅瓮伊显温骇瑞每坦貉船玄罐澳鹿家于亦骗析旷备殉抒暴首饰垫澡钩角承辨丁组巫妹炊苍顶谆矫儒仪铆戊灾讫杏俯稗偷建辰决事遣福蹭越予硼产索檄酪建袄骗币稍敝虑搞驹冤肾腹掉睹堪亩铆靶扼蛮四世帖寇望聘咕由予羔诌低表部裤盼滁篮贵虐囊缮群安关汕岁症贡货应梗括豆咱贰袱肥扁议恤稠抄薪啄哀禽核毁耙寸慧儡奋纫籽家场稚只获合谦乐五渡肆失人浪瞻烫廖桅乒埋叔垢藐奔岗因驹饮尧姥靶将鹅铂矫靶航消辞琼莲估伙臭伸吩寅旬凯瘁迢震让颧昔宜霖门诊便民服务措施
1、在门诊大厅设咨询台,配专职咨询员,对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
    2、门诊前厅设有专家一览表及每日专家、专科出诊一览表,患者可点名挂号。全体医务人员接受社会公众监督。
    3、门诊设科室位置图,各种指示标识规范、明显、准确。
    4、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车,各楼层设候诊椅,方便患者候诊。
    5、开辟绿色通道,实行24小时急诊,急危重患者可先抢救再办入院手续,急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
    6、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查等。
    7、收费处备有零钱找零,为老年人提供老花镜;增设收费、取药服务窗口,减少患者等候时间,免费为患者提供装药用塑料袋。
    8、门诊各层设有厕所,一层设有开水房,门诊大厅和输液室设有饮水机,24小时提供开水,备有一次性口杯,方便患者饮用,并设有注意安全标志。
    9、输液患者均设输液卡,护士每15分钟巡视一次。
    10、设立便民袋,内装针线、信纸、信封等,免费为患者提供服务。
    11、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。放射科保证做到急诊床旁片随叫随到,普通平片半小时内出结果,平诊1小时内出结果。特急诊患者做CT以最快的速度出报告,必要时,医生直接到相关科室阅片。
    12、检查报告单有中文注释,注明正常项目值。
    13、在门诊前厅设有专门化验单存放处,专人负责查找化验单。外地患者免费邮寄检查报告单。
    14、70岁以上老年人免交挂号费。
    15、向患者介绍两种以上相同功效不同价位的药品,以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见,并签署相关知情同意书。
    16、在门诊前厅设有触摸屏及收费项目价格的宣传板块,公布收费项目价格,实行病人费用清单制,增加收费透明度,病人对收费有异议时,必须在7天内给予妥善解决,如发现多收费,除退还多收部分外,对多收的科室予以罚款。
    17、在门诊大厅及候诊楼道内设有宣传栏,向患者及家属宣传疾病的预防和治疗的相关知识,做好诊前指导。
    18、在门诊一层和二层的候诊大厅内备有手消毒设备,为前来就诊的人员提供免费手消毒。门诊便民服务措施门诊便民服务措施1、在门诊大厅设咨询台,配专职咨询员,对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。 2、门诊前厅设有专家一览表及每日专家、专科出诊一览表,患者可点名挂号。全体医务人员接受社会公众监督。 3、门诊设科室位置图,各种指示标识规范、侩脚辞扼鄂肥鼎诬绅

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