文档介绍：业务员《成长训练》(简易)
讲
师
操
作
手
册
总公司寿险培训部
一九九九年十一月
业务员成长训练(Ⅰ)
课程表
天
时间
课程
讲师
第
一
天
14:00——14:30
开训
14:30——15:30
自我剖析
15:40——16:40
童年往事
16:50——18:00
突破外壳
19:30——20:30
信任跌倒
20:40——22:30
生命路
第
二
天
08:30——09:30
课程回顾
09:10——12:00
沟通的艺术
13:00——14:00
瞎子与哑吧
14:10——15:40
性格整合
15:50——16:00
结论
16:10——19:00
结训
1
业务员《成长训练》课前准备工作
一、学员要求
1、转正三个月业务员
2、学员人数不超过二十至三十人(被2、3整除)
3、学员在上课时穿运动服或便装,女生不得穿裙子和高跟鞋。
二、培训方式:封闭培训
三、教学器材
1、投影仪一台 10、收录机一台,延长线
2、投影幕一块 11、准备一些小奖品
3、白板一块 12、毛巾17条,橡皮筋17个
4、空白投影片数张 13、钉书机一个,钉书针一盒
5、油性投影笔(1盒6色) 14、蜡烛45支,硬纸板33张
6、白板笔4支 15、海报纸
7、计时器1个 16、便条纸
8、摇铃2只,铃声不同 17、省思表(人数×游戏个数)
9、组合音响1套,胸麦1个 18、教学效果评估表(每人一张)
19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1
2
四、场地布置
白板
讲台(投影仪)
工作人员
桌
子
桌
子
桌子
*桌子靠墙排列,椅子摆放内圈(椅子可随时移动),中间场地空出
五、助教配备及流程
成长训练需配备A、B两位助教。
A:负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。
B:负责收发“省思表”、选票等工作。
A、B两助教具体工作分配和流程如下:
1、自我剖析
A:计时,每人1分钟,50秒按铃一短声,1分钟按铃一长声。
B:重点整理完,发省思表及收回。
2、童年往事
A:计时每人1分种,50秒时按铃一短声,1分时按铃一长声。
B:重点整理完,发省思表并收回。
3、突破外壳
A:计时每人1分种,50秒时按铃一短声,1分时按铃一长声。
3
B:发选票,并收回后统计。
A:重点整理完,发省思表并收回。
B:公布最高得票名单并颁奖。
4、信任跌倒
A、B两人示范
注意维护安全
5、生命路
A:关灯至最弱亮度
B:放录音带
A:先将一组蜡烛交主持人,至录音带完毕即点燃蜡烛,关灯。
B:控制录音机到最低声,使其成为背景音乐。
A:给每人分发一支蜡烛。
B:结束时换录音带(《掌声响起》)
A、B:收回全部蜡烛
A:重点整理完,发省思表并收回。
6、沟通的艺术
A:计时
B:发省思表并收回
A:发选票后收回并统计
B:颁奖
7、瞎子与哑吧
4
A:帮瞎子绑毛巾,并监视哑吧不得说话
B:发省思表并收回
8、性格整合
A、B作示范
A:发省思表并收回
9、结论
A、B将每人自第一单元起至最后一单元省思表按顺利装订成册并交还本人。
10、心得分享
A、计时
B、发选票(每人四张),并统计
A、颁奖
B、发教学效果评估表并收回
六、讲师要求
讲师尽量鼓励、开导、赞美学员,不要说负面的话,不要强迫,少批评,除非到难以忍受的地步才可处理学员。
讲师要尽可能跟学员熟悉,上课也可用调侃方式作游戏,不要严肃,多启发,课堂气氛要轻松、活泼。
讲师自己要放开,如果自己放不开,无法引导学员放开。
5
成长训练省思表
单元名称: 姓名:
一、在这个单元中我学到什么?有什么启示?
二、我将用在什么地方?什么事情上?
三、在下一次角色扮演时,我将会做哪些改进,使自己演出更出色?
课程评估表
姓名:
恭喜您顺利完成本次训练课程,请您利用几分钟时间,填写下表:
一、请确认本课程中所发现的特别有用的部分:
二、请确认哪些课程、教材或教学方法需要改善?
三、对我们的教学品质(讲师的课前准备工作、教学的灵活度、专业知识、上课的技巧和态度等)有何建议,请坦诚写下来,以便我们共同成长。衷心感谢你!