文档介绍：第六章绩效管理*。。,并清楚绩效管理的工作流程。、案例分析及管理链接等了解不同企业和人员的理论运用及创新。,并尽可能学会现实运用。*,各部门在与员工进行充分沟通和协商的基础上,确定出本部门员工的绩效计划。其中,确定绩效目标,选择合适的考核指标、考核标准以及考核方法是最为重要的工作任务。,了解员工的工作进展情况、潜在的问题和障碍、可能的解决措施等,并及时提供相应的支持与帮助。,以提高他们的考核技能素质。,参照考核要素,对员工进行绩效考核,并对绩效考核的结果进行统计与分析。。,如绩效改进、职务调整、薪酬奖金、培训与开发、辞退等。*(performance),又称工作表现、业绩、成效,反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和结果。绩效=做了什么(实际效益)+能做什么(预期效益)*(一)绩效管理的概念主要有以下三种观点:观点一:绩效管理是管理组织绩效的系统。观点二:绩效管理是管理员工绩效的系统。观点三:绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系统。*(二)绩效管理的流程组织目标岗位职责绩效计划结果运用绩效考核绩效反馈绩效沟通结果运用:工作改进、薪酬奖金、职务调整、辞退、培训与教育等*,最终实现战略目标为薪酬分配、职务调整、个人发展等提供依据强调员工个人能力的提升强调成绩或结果的大小强调事前计划、事中管理、事后考核及结果运用强调事后监控具有前瞻性仅仅是对过去结果的一种总结,不具有前瞻性管理者有多重身份管理者的角色是裁判员遵循“以人为本”的管理思想把人看成是“经济人”*(一):(1)员工在本次绩效周期内主要的工作任务和职责是什么?应达到何种工作效果?(2)如何判断员工是否取得了成功?衡量的指标和标准是什么?(3)员工的各项工作目标的权重如何?(4)员工在完成工作任务时可以拥有哪些权利?决策权限如何?*(5)员工在现实目标的过程中会遇到什么样的困难和障碍?(6)管理者会为员工提供哪些支持和帮助?(7)员工完成各项工作任务的时间要求如何?(8)管理者将如何与员工进行充分沟通?(9)员工工作的好坏对部门和公司有何影响?(10)员工是否需要学习新技能或参与培训以确保完成工作任务等?*,管理者应向员工解释和说明如下几个问题:(1)企业的战略目标是什么?(2)为完成企业的战略目标,我们所在部门的目标是什么?(3)为到到这些目标,对管理者的期望是什么?(4)对被管理者的考核指标有哪些?完成工作的期限应该如何确定?(5)各个考核指标的关系和权重如何?考核指标如何界定?(6)被管理者在开展工作过程中有何权限,会为其提供何种支持?*