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企业业绩考评指标体系研究
#彭维湘
(摘要) 本文论述了构建企业业绩评估指标的原理、业绩考评指标的资料来源和指标计算方法等内容,重点讨论了从经济效
益、资本效率、财务风险、客户关系、内部管理、发展能力、社会贡献等七个方面构建企业业绩评估指标的思想。
(关键词) 企业业绩;考评;指标体系
(中图分类号) *#+, ( 文献标识码) - ( 文章编号) !,,. / 0,#’%#,,+ &,. / ,,,1 / ,$
( 作者简介) 彭维湘,暨南大学珠海学院副教授,研究方向为统计学。%广东珠海 0!2,+, &
对于资产所有人、政府相关部门、企业债权人、企业经营者来说,都有对企业监
督、监管、评价的需求。而要满足这种需求,则必须建立一套科学、实用的企业业绩考
评指标体系。本文旨在讨论其体系建立的一般原则、方法,及其构成框架。由于每个
企业都有着各自的特殊性,所以,在具体应用其体系时,当根据具体情况对某些指标
进行增加或者删减,在计算方法上也应进一步细化。而涉及到的对大量数据进行统
计分析,则是另一个问题,不在本文讨论之列。
一、企业业绩考评指标设置原则和方法
(一)考评指标设置原则
!" 有效支撑企业战略。考评指标的设计要确保实现公司战略目标和提升核心竞
争力,每个指标都成为一个有力的牵引企业发展的因素。
#" 指标的可获得性强。无论财务还是非财务指标、定量还是定性指标、结果还是
过程指标,一般选择比较重要且容易获得的指标。
$" 指标的系统性强。设计的考评指标体系要充分体现企业战略目标和相应控制
点之间的关系,从而有利于从过程到结果提升企业的整体绩效。
% 二& 考评指标设置方法
!" 动态与静态指标相结合。以静态指标反映现状,动态指标反映发展,综合反映
企业的持续发展能力,有利于防止短期行为对企业长期发展的破坏作用。
#" 定量与定性指标相结合。有些反映企业业绩的现象是定性的,如职工对企业
的认同、企业的管理水平、客户对企业的评价等,对这些问题要用评分方法统计。
$" 财务与非财务指标相结合。以财务定量指标为主,结合非财务指标可以更全
面地考核企业业绩。
’" 过程与结果指标相结合。结果指标主要表现为利润,过程指标包括生产的各
个方面。二者结合以避免重结果、轻过程而造成的短期行为。
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企业业绩考评指标体系研究
(
!" 指标之间的互补和关联。每个指标都能反映企业." 现金流量经营现金流、投资现金流、筹资现
业绩的某个方面且与企业的最终目标紧密联系,不能选金流)
择与业绩毫无关系或关系不大的指标。但各指标之间要经营现金流是所有财务报表中最重要的指标之一,
有互补性,说明的问题不完全相同、变动的方向不完全一它主要记录了企业在销售商品、提供劳务、购买商品、接
样,指标之间是有关而不是高度相关。受劳务、支付税收等活动的现金流动情况,也就是反映了
#" 指标数量要合适。考评指标太少,容易使考评结主营业务的现金收支状况。
果被操控;指标太多,统计困难,考评困难。利润表上的利润可以通过增减折旧或