文档介绍：万科运河东1号·交楼分享
1.【交楼流程】
步骤
内容
(物业)
交楼通知书;
商品房买卖合同;
业主的身份证及复印件;
业主照片;
(工程+物业)
工程及物业配套看房,现场记录相关问题,物业记录初始水电表度数
(物业)
填写业主卡,为入住后提供相关服务做准备
(物业)
交纳前3个月物业管理费
(物业)
以上流程完成后,若无问题则领取钥匙,若有问题需要返修则留一把备用钥匙,其他钥匙领走。不收楼则不领钥匙。
2.【额外流程】
步骤
内容
(银行)
物业公司确定的以后代收相关费用的银行,到现场办理委托协议
(律师事务所)
律师事务所代理办理房产证
(客服中心)
抽取1-3个月物业管理费
3.【包装展示】
以“回家”为主题,温馨感人
每户人家的入户门
入户大堂
以“回家”为主题,温馨感人
物业团队——社区文化——维修管理
业主住进来就是与物业沟通了,所以物业及周边服务是展示的重点。
服务指南
物业品牌宣传
4.【特殊物料】
钥匙板(方便取各户钥匙)
户型CAD图(方便业主装修使用)
门禁卡(红包包装,大吉大利)
独立文件袋(装住宅使用说明书+相关保修卡+相关资料)
5.【人员配置】
工程师(陪客户看房,当场解决工程方面的问题)
物业管理人员(抄水电表)