文档介绍：!"#"$%&%#’()*+, - 管理纵横
企业知识型员工管理初探
#余振华胡旻
!摘要" 知识经济时代,知识型员工已经成为组织成功的关键。如何管理知识型员工是企业或组织面临的巨大挑战。本文通过
对知识型员工人性的分析,从个人和组织两个层面探讨了对知识型员工的管理。
!关键词" 知识员工;人性;知识管理;人力资源管理
!中图分类号" #$%$& ’$ ! 文献标识码" ( ! 文章编号" )**+ , -*$. /$**+ 0)$ , **.- , *1
!作者简介" 余振华,南昌工程学院计算机系助理研究员,研究方向为知识管理;
胡旻,南昌工程学院计算机系讲师,工学硕士,研究方向为网络安全、23456 网研究。/ 江西南昌 11**’’ 0
在“知识社会”,社会资源不仅仅是资本、自然资源和劳动力,还有“知识”,知识已经成
为财富创造和竞争优势的主要来源。作为知识载体的知识型员工在经济社会的发展中将成
为一个核心的角色。因此,研究知识型员工的特点、寻找适合知识型员工的管理策略,减少
企业知识型员工的流失风险,日益成为企业界关注的课题。
一、知识型员工定义、类型及特点
广义地说,知识型员工就是依靠创造、传播和利用知识来维持生计的人。彼得·德鲁克
认为,知识型员工是指具备较强的学习知识和创新知识的能力,能充分利用现代科学技术
知识提高工作的效率的员工。达文波特将“知识型员工”定义为“创造知识的员工”/ 如产品
开发工程师 0 或是“在工作中大量运用知识的员工/如财务审计员 0 ”。加拿大著名的学者弗
( ) “
朗西斯·赫瑞#57893: ;<56=3 认为: 知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人
们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。”
本质上,知识工作可以分为三类:! 知识创造> 生产。比如研究学者,设计师等。" 知
识共享> 传播。比如教师、咨询顾问和工程师等。#知识利用。计算机操作人员,办公室工
作人员和技师等。
( )
德鲁克把知识型员工分为两类:高知识型员工?6@? A8<******@3 B<5A35 ,主要从事脑力
( )
劳动的人员,诸如医生、教师和咨询师等。知识型技术人员 E8<******@3 439?8<C<***@6:4: ,从事体
力和脑力的人员,主要分布于 FG 领域、医药领域和其他领域。随着工厂自动化以及电子商
务的快速发展,知识型员工正在迅速地渗透到社会的各个行业。
知识工作者作为追求自主性、个性化、多样化和创新精神的群体,他们的更多追求来自
工作本身的满足。彼得·德鲁克从两方面来描述知识员工的特征:首先,他们可能会由于心
情不佳而导致生产率下降H 其次,他们不是雇员,而是志愿者,尽管他们也获得相应报酬。具
体来说他们具有如下特点:!他们主要从工作中获得内部满足感H "他们的忠诚感更多的
是针对自己的专业而不是公司老板,他们有自己的福利最大化函数,他们是否加入某个企
“”
业取决于自身的选择,而不是被迫加入的H #他们是志愿者,如果待遇不公或者收入未达
到他们的期望值,他们很可能自谋出路H $为了和专业的发展方向保持一致,他们需要经常
更新知识,他们对专业的投入