文档介绍：企业知识管理—战略、过程和生态
张卓和乙
美国管理大师比德·杜拉克指出,组效配置资源,并形成学习型组织的文化。企业知识管理战略
织的长期竞争优势来源于其所拥有的知识。为获得和保持包含知识获取战略、知识保持战略和知识运用战略。
竞争优势,组织必须具有不断获取、持续保持知识的能、知识获取战略
力。组织知识应具有价值优异性和独特性。价值优异性是指知识获取战略指导企业如何获取知识,以满足企业持续
组织知识能够为组织带来超额价值而独特性则可以使组织发展的需要。通常,企业获得知识的途径有两条从外部获
在相当长时间内保持竞争优势。竞争优势的知识观点导致了取知识,包括购买、聘请外部专家和特许生产等从内部创
知识管理的产生和发展,为组织发展提供了新的视角。造知识包括研发活动等。一般来说,从内部创造知识需要
一、致姗、信息、知识和技术更长的周期。
关于知识的定义较多,主要包含哲学范畴和技术范畴企业获取知识的能力决定了其未来的竞争能力。有效的
的定义。在知识管理领域, 于年给出了“数知识获取战略不仅要考虑经济性,更要关注企业的长期发
据一信息一知识一技术”展。构建学习型企业,促进全体员工努力创造知识,是知识
模型。该模型解释了数据、信息、知识获取战略的基本课题。
和技术之间的关系。、知识保持战略
知识保持战略指导企业如何保持业已获取的知识,形成
企业知识体系,包括知识的储存、交流和传播等方面。知识
保持对于组织当前业统具有重要愈义,也是知识运用的重要
基础。
圈橄型显性知识与修性知识在存储、交流和传播方面存在显著
如图所示,组织从技术活动的过程监控中获得数差异。一般来说,显性知识比阵性知识更易储存、交流和传
据。这些数据是表象性的和非结构性的。通过数据分播。知识保持战略的重要挑战是企业内部知识的显性化。即
析,我们可以揭示其内在结构、形式及含义,从而使数将隐性知识转化成为可以交流和共李的显性知识。企业可以
据转化为信息。如果组织可以通过信息增进对事物的理通过编制组织文件、建立信息系统、专家系统、各种培训交
解,积累经验,获取专长,更加有效地完成企业使命, 流,传播组织知识。
实现目标,则称该信息为知识。可见,知识是信息的更、知识运用战路
高级形态。组织对知识的运用可形成技术,如新工艺、知识运用战略指导企业如何使用业已拥有的知识,以实
新方法、新设备等。现企业创造价值的最大化。企业往往局限于将知识应用于制
于年提出将知识分为显性知识和造产品上而忽略了知识运用的其它可能性,如向外界提供
隐含知识两种类型。前者是指能够用正式语言清楚地表达技术服务等。知识运用战略的关键在于发现运用知识的最有
和传播的知识,它存在于组织的各种文献之中后者则是效途径。
存在于员工头脑中的知识,如个人信念、评价和经验知识运用包含应用现有知识持续改进企业系统和过程,
等显性知识可以通过组织的各种文件体系和信息技术以获得更高的组织幼效。此外,建立在现有知识基础之上的
广泛传播,而隐性知识的交流和传播则相对困难。组织创新活动是知识运用的宜要方面,这不仅关系到企业的当前
应通过有效的知识管理提高显性知识的适用性和隐性知业绩,也关系到其未来的发展。
识的流动性。三、企业知识