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信息技术与业务发展的战略协调
任凤玲,彭启山,曾俊
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武汉科技大学管理学院,湖北武汉%’$$.(
!摘要" 借助系统学观点,分析了信息技术战略与业务发展战略的关系。结合信息技术战略与业务发展战
略的协调的五个阶段,分析了战略协调的具体解决方案,以促进企业的可持续发展。
!关键词" 信息技术战略;业务发展战略;战略协调
!中图分类号" /#+$0 + !文献标识码" 1 !文章编号" ($$2 & -$#% )#$$% ,$2 & $$%- & $#
信息技术与业务发展之间完美的战略协调不仅能够促化发展的历史与现状,国内企业信息技术与业务发展战略协
进企业业务过程的转型,而且还能够打破市场的平衡,从而调分为五个阶段:
削弱或摧毁竞争对手的竞争优势,开创一个崭新的市场环第一阶段,局部开发阶段:信息技术被用于孤立的企业
境。因此,深入分析信息技术与业务发展的战略协调对企业业务领域的自动化。它的特点是高效率地做同样的事,作用
的长远发展有着重要的指导意义。主要在于工作效率的提高,只是原有流程的自动化,类似于
通过机器实现工厂作业的自动化,所以只是实现自动化的部
一、企业信息技术战略与业务发展战略的关系
门的业务流程可能发生很小的变化,基本上不影响企业的业
借助系统学的观点,我们知道,企业系统是一个典型的务流程。至于对企业战略的影响,由于它只是处理定义清楚
人造系统,可以被分解为管理子结构和生产子结构。企业的和程式化的一线管理问题,是属于操作层面上的,因此对企
生产子结构是一个企业的基本物流子系统,具有完全的实物业整体战略的影响可以说很小,衡量其是否成功的标志也只
特征,是形成企业整体基本功能、行为的结构基础。一般可分是限于是否达到某个部门工作自动化效率提高的要求。
解为生产人员、工作场地和机器设施等元素,其元素关系体第二阶段,内部集成阶段:信息技术被用于建立跨越多
现为一定的操作规程、物流的流动路线、工艺技术要求等内个功能领域的共享系统。这样做的益处是从提高操作的效率
容。是企业业务发展战略的基础。企业的管理子结构是以尽转向提高运行和战术性的效果。对业务流程的影响比第一阶
可能低的成本有效地对系统建设与运行实施有目标的计划、段大些,但由于信息技术的使用还只限于单个部门,基本上
组织、控制、协调的结构性群体。其基本元素是企业中各种具还属于简单应用阶段,所以基本上还不涉及大范围的组合业
有管理功能的机构,是一种派生的以信息流为主的结构。务流程。
企业目标与企业业务发展战略保持一致,而信息技术战第三阶段,业务过程再设计阶段:信息技术被用于发展
略目标则是通过信息技术的支撑,将企业目标与企业业务发以过程为中心的应用。由于信息技术的使用涉及到企业的生
展战略目标有机地联结起来,具有目标模拟一致的特征。因产、制造、销售、管理等各个部门,并且信息在各个部门之间
此,能否通过信息技术战略目标将企业目标与企业业务发展集成共享和流动,因此对企业的业务流程的影响也越来越明
战略有机整合起来,将是企业目标能否有效实现的关键。即显。信息技术的使用为业务流程