文档介绍：总经办工作总结及工作计划篇一:总经办20XX年度工作总结及20XX年工作计划(经典) 20XX年工作总结及20XX年工作计划 20XX工作总结,工作概况: 1、基本保质保量的主持部门完成本职工作;2、积极主动,能合理安排工作,并有高度参与; 3、与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作; 4、做好年初部门方针:“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。 20XX年度公司工作环境发生较大变化,部门工作氛围也有所提升,员工素质普遍提升,在各级主管及部门领导的配合下,高层领导的指导和支持下,部门完成以下工作:一、行政方面: 行政工作比较庞杂凌乱,甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视,年度具体实施工作如下: 1、基础设施:安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。 2、基建工作:垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用;同时添置许多办公设备,改造了线路、调整了工作电话等。 3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。 4、废品处理:保证每2天至少清理一次,否则厂区内便是垃圾满天飞。 5、水电费用控制管理:每月2次的费用支付,监督找异常,保证快速处理和修复。6、安全管理:公司规模不断扩大,给安全工作带来很大困难,实施安保、保洁承包,监控器、报警器安装等措施,一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。 7、办公设施及络信息的管理和维护:各种办公设备不断增加,部分易耗资产逐步进入老化期,能够积极采取维修措施。 8、车辆管理,车辆能够及时维护和维修,未出现过安全事故,保障正常用车,司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。 9、采购工作:办公易耗品、日常办公用品、劳保用品,报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。 10、沟通协调:与房东洽谈,企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。 11、协助进行三体系咨询认证工作。(ISO9001:20XX,ISO14001:20XX,GB/T28001)12、文化建设:通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传,同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动,增强了员工的凝聚力。 13、实施会议记录和跟踪,更有效的协助主持人组织召开各类会议。 14、加强了档案的管理:分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。 15、强化公章管理:收回部门印章,防患法律责任风险,实施用章监控登记。部门负责人及责任人签字方可生效。 16、强化了服务意识:做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。17、制度执行:加强了安全卫生的监督检查和管理。二、人事方面: 1、加强了员工档案管理:个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。 2、人员招聘及流失情况:年度招聘人数为167人,人员招聘及时率到位率为99%,年度人员流失率为7%(其中4、5、6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%)。 3、培训:高层全员培训;管理层培训16人,844个人课时;新员工培训167人次,167*3小时=500课时;在职员工436人次,68课时,特殊工种(电工、会计、行车、消防安全培训)6人次,144课时,总的培训计划完成率为90%。 4、考核:加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核;实施了部门经理季度KPI值考核;实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核,各类考核完成率94%。 5、工资福利:进行年度2次市场薪资福利调研,及时调整工资福利方案,保障了员工对此基本满意的程度。但增加了公司薪资福利成本,超预算预计150万元。薪资核算准确率达99%。在原有福利外(五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服),增加了福利(住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等) 6、劳动关系:不断调节不满员工情绪,加强员工忠实理念的灌输,进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份,收回87份,参与率为92..5%;调查四大项22小项内容,结果如下: 从此可以看出员工的满意度%比一般企业70-75%的满意度高,超出我们的预计,但也存在一些不足之处,员工建议如下: 1、活动:要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。2、培训:希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。3、福利:让员工了解更多的福利政策。4、伙食:伙食质量有待提升。 5、提升空间:让员工觉得在公司内更有发展前途。 6、考核:要求部门领导考核后要沟通,建议公司