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移动校园迎新工作总结.docx

上传人:rdwiirh 2019/7/1 文件大小:58 KB

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移动校园迎新工作总结.docx

文档介绍

文档介绍:移动校园迎新工作总结篇一:迎新工作小结 20XX年8月17日移动公司延边大学迎新工作拉开帷幕,凌晨4点延吉市营销服务中心全体工作人员各就各位,新生在家长的陪同下走进延边大学,由于迎新准备工作充分,组织得力,迎新现场一片祥和,迎新工作进展井然有序,一大早,李龙德、张喜江、田洪峰、南洪民、商晓晖等公司领导亲临现场,统一指挥协调迎新工作,省公司领导也来到学生报到现场,询问我公司迎新工作安排,鼓舞士气,迎新员工工作热情高涨。具体迎新工作主要围绕以下几点开展: 一、迎新准备提前做一年一度的延边大学迎新工作是我公司每年发展新增业务的重中之重,由于市场竞争日趋激烈,电信运营商都特别重视延边大学新生市场。为了抢占延边大学新生份额,校园中心客户经理积极走访各个学院,向学院传达公司的各项优惠政策,并在第一时间反馈各学院的合作意向及相关要求。针对延边大学迎新事宜,营销服务中心召开了多次的专题会议,研究疑点、难点,特别是实名制入问题给迎新工作增加了新的难度。二、现场布置精心做在今年的延大迎新工作中,营销服务中心全体成员能够积极配合,凌晨4:00全部上岗,井然有序的布置迎新现场,宣传物料摆放,条幅悬挂、合理设计安排各营销团队的服务位置,以达到整体营销效果。现场服务中设置8个服务团队,分别是接站团队、营销团队、终端销售团队、数据业务宣传团队、家长服务团队、后勤服务团队、勤工助学学生团,应急通讯服务团队,所有成员均按要求到达指定地点精心做好服务工作。校园中心按各学院招生数量,将卡品发放到学院,并根据学院发卡要求配备了相应的工作人员激活预开户卡品。现场营销人员积极推广手机终端,手机营业厅,和包和生活等数据业务。迎新当日在全体工作人员的共同努力下,截止8月18日,预开户4200张,已激活3000多张,激活率达到71%(另有两个全面合作学院近500名学生未报到)。三、营销推广长远做近年来,延边大学一直是三家运营商的竞争焦点,延大师生总计25000多人,要想做好延大师生的服务营销工作,亟需要付出更多的努力。迎新工作已告一段落,但校园客户服务中心还面临着更严峻的挑战——提高校园整体占有率,客户经理还要进行深度营销。首先,计划通过走访学院,获取最新通讯录,将迎新所发展的新生加入集团;其次,计划通过群发集团短信大力宣传公司终端,数据类优惠政策,已达到长期捆绑用户的目的;最后,就是大力开展回流工作,使移动占有率得到提高。四、迎新生工作小结 20XX迎新生工作,通过校园客户服务中心班组客户经理各学院走访达成合作意向--精心的各项准备工作--迎新生现场服务小组设置—后期服务维护激活,迎新生工作接近尾声,从此次迎新生工作来看,校园客户服务中心工作中还存在不足,主要在于初期客户经理走访不到位,有部分学院未谈成合作意向,争取在今后工作中做到勤走访、勤沟通,与更多的学院达成共识。 20XX迎新生报到现场条件艰苦、情况复杂,不免有意想不到的情况发生,对此全体工作人员能够积极应对。延吉市营销服务中心齐心协力,迎新工作基本结束,校园客户服务中心总结此次工作经验,将不足做完美,将创新得发扬。认真奉行“服务客户,奉献社会”的宗旨,贯彻落实“让客户100%满意”的服务理念,积极采取各种有力措施进行服务创新、提升服务水平,为公司的可持续性发展作出更大的贡献。篇二:迎新工作总结迎新工作总结(一) 为了20XX年8月28日的新工作的顺利开展,学生公寓管理中心召开会议并布置了相关工作任务,现将此次迎新工作的开展情况总结如下: 一:迎新准备工作会议成立了迎新工作小组,指导我们完成迎新的前期准备工作,档案卡、钥匙等的准备,以及楼栋迎新时老师的各项工作安排,以及迎新宣传板报的准备等等。二:迎新工作的开展在迎新工作小组的领导下,楠苑五幢成员分工明确。 1、在我们的积极鼓舞下志愿者们积极参与到迎接12届新生的行列中,有的面带微笑耐心的向家长和同学讲解,有的主动热情的帮忙搬着沉重的行李,各个都精神饱满,毫无怨言。这不仅让学生感到亲切,还让家长感到放心。接待组和后勤服务组的成员也尽心尽职,认真的做好新生登记工作和后勤服务,给家长和同学递水让座。有的新同学家长在校园内抓拍有价值的场景,记录着那一幕幕动人的画面。 2、我们按照工作组的具体安排进行迎新工作。按流程办好学生入住的相关手续,档案卡填写、家具维修表的发放、讲解和回收以及维修工作。 3、对防火、防盗、防骗等安全事项的宣传工作。新生入住的第一天我们幢就组织人员到新生宿舍讲解有关防火、防盗、防骗的相关知识,提升新同学的自我防范意识,让同学们更好地适应新环境。 4、对园区管理办法进行宣传讲解。园区是我们共同的家,只有同学、老师互相配合才能在园区管理工作中去取得进展,而相互配合的前提是学生了解我们公寓的相关管理办法。三:经验教训迎新工作中也存在着一些不足,比如说一些提前入