文档介绍：行业探讨! "#$%&’() *+&,%&&+-#
关于旅行社业削价竞争的思考
#曹毓洪艳
!摘要" 旅行社业作为一个新兴行业,由于自身特点和内部机制的不成熟,在营销竞争中出现了一些不正常现象,其中最为突
出的是削价竞争。本文在分析削价竞争产生原因及危害性的基础上,提出了一系列非价格竞争策略。
!关键词" 旅行社业;削价竞争;非价格竞争
!中图分类号" #$%&’( !文献标识码" ) !文章编号" *&&+ , $&-. /-&&+ 0** , &&%+ , &1
! 作者简介" 曹毓,江西科技师范学院专科部副教授,研究方向为旅游管理研究;
( )
洪艳,江西科技师范学院专科部讲师,研究方向为旅游管理研究。江西南昌 11&&1(
在激烈的市场竞争中,营销竞争是企业赢得市场竞争的必要手段。营销中的竞争,实质
上就是一个以产品为基础,以争取顾客为基本目标,企业之间为获得更多经济利益而在市
场经营中所发生的冲突。这种冲突,常表现在商品的价格上,价格成为市场竞争的重要手
段。企业为获得更多的市场份额,常围绕着价格而进行市场营销竞争。所谓削价竞争是指企
业为改善产品的交易条件和增加产品的销售量,而单纯以降价让利为手段的竞争。
一、近年来旅行社业的削价竞争
我国旅行社业作为一个新兴行业,经过改革开放以来的发展,从无到有、从小到大,已
初具产业规模形态。*%2( 年以前我国只有两家以政治接待为主的旅行社———中国国际旅
行社和中国旅行社,不足以构成一个行业,也不具备经济的性质。*%(& 年,中国青年旅行社
成立,开始了我国旅行社的行业垄断经营的局面。*%(. 年国家旅游局将旅游外联权下放,
*%(( 年我国旅行社猛增至*$21 家,彻底打破了行业垄断的局面。从那时起旅行社业诱人
的发展前景正在为越来越多的人认识到。由于旅行社的行业进入壁垒低,更重要的是*%%+
《》
年出台新的旅行社管理条例以前,旅行社的数量不到$&&& 家,还不是特别多,市场处于
供不应求的状态,竞争还不太激烈,旅游法律法规还不够完善,因此,旅行社的利润率比较
高,成为人们所共知的“厚利”行业。受其高额利润的诱惑,全国各地掀起了一股“全民办旅
行社”的热潮,旅行社成为各行业投资的热点。
近年来,旅行社的数量不断增加,旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额都把降价
作为争夺客源的主要手段甚至是唯一手段。一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对
手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来
越低,各家旅行社竟相削价,走进了削价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性
循环。无论国内旅游还是国际旅游,削价竞争的现象非常普遍,甚至出现了“零团费”、“负团
”“”
费。-&&-年冬季,上海旅游市场突然刮起了强劲的海南双飞降价风,自*-月中旬以后其
价格连破*+&&元、*$&&元、*.&&元大关,甚至跌破*1&&元的行业公认最底线。要知道一张去
海南的单程机票就要*$-&元,后来有所调整,但也在*1+& 3 *.&&元之间徘徊。引发这一价格
大战的原因是淡季客源急剧下降,航空公司为了保住市场份额,加大市场促销力度。上海一
些有实力的旅