文档介绍：!"#$#%& !’()* + 金融论苑
关于构建农行价值观和经营理念
的思考
#严伟民
!摘要" 本文从农行经营变革历程的研究入手,分析农行企业文化的形成、目前企业文化建设过程中存在的问题及其原因,并
提出了构建农行价值观和经营理念、推进农行企业文化建设的对策措施。
!关键词" 农行;重塑企业文化;价值观;经营理念
!中图分类号" #$%&’( !文献标识码" ) !文章编号"*&&( + ,&-. /-&&0 1&, + &*,% + &.
! 作者简介" 严伟民,农行江西省分行营业部办公室副主任、团委书记、经济师,研究方向为商业银行经营管理。
( )
江西南昌%%&&&$
作为世界,&& 强、四大国有商业银行之一的中国农业银行在前进发展中一直在探索企
业文化建设,初步形成有自身特色的企业文化。但随着银行业改革步伐的加快,农行企业文
化建设相对滞后、与改革发展形势不相适应的问题日趋显现。全国金融工作会议已明确了
农行股改方向和市场定位,农行的改革发展面临新的机遇和挑战。在新的形势下,重塑农行
企业文化,尤其是对其价值观和经营理念的丰富和再造已势在必行。
一、农行经营变革历程及其企业文化形成
企业文化建设必须是出于企业的实际经营的需要,企业只有在实际经营过程中催生出
解决问题的强烈需求时,才具有重塑企业文化的强大内动力。总结过去是为了着眼未来,因
此有必要先从企业文化的视角对农行的经营变革历程作一个简要的总结回顾。
(一)逐步缔造农行循序渐进的文化特色
农行成立伊始和重新组建都是处于计划经济体制时期,经历“一拆一分”后,其文化理
念也随着改革的深入而不断演变,由开展思想政治工作、精神文明建设,逐步地涉及到了企
“”“
业文化建设的内涵。从建行初始单纯的为国家作贡献、为人民服务,到*22& 年提出的信
”
誉至上,竭诚服务,高效廉洁,文明办行,已显现出了农行企业文化建设的萌芽;从*22% 年
“”
提出的以市场为导向,以经营为中心,以效益为目标,进而开始关注 34 战略;从研究农行
“”
视角文化,到-&&& 年的以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标的经营理念形成,体
现了农行企业文化循序渐进的历程。
(二)逐步进行业务结构调整和营销理念的更新
优化区域结构,从以农村市场为主到主动向城市渗透,从营业网点城乡全面铺开到收
缩撤并低效网点,从-&&, 年提出的实施重点区域发展战略,把长三角、珠三角、环渤海以及
省会城市作为重点发展区域,到-&&( 年提出的巩固县域传统优势,提升城区竞争能力,支
持社会主义新农村建设,发挥县域商业金融主渠道作用,再到-&&0 年提出的坚持商业运作
原则,坚持面向“三农”,以县域为基础,城乡联动,农工商综合经营;优化客户结构,从散小
“”“”
农户到城市居民及个人高端客户,从以农为半径到非传统的农工商企业,从-&&- 年营
!"#$%&%’($ !)*"*+,
!""# 年第$ 期% 总第&!’期( !"#
关于构建农行价值观和经营理念的思考
销工作会议提出以优质资产业务为营销重点,到!""# 年营电子银行服务体系的推出和营运,再到!""# 年成功举办了
销工作会议提