文档介绍：市场营销作为经营管理的一种全新管创立和保持金融企业与目标客户之间互利的交换,达到本企
理理念和方法,如今在商业银行是越来越业的目标。
热,应用也日渐扩大和普及。四大国有商业二、国内商业银行市场曹销的现状
银行之一的农业银行,在中国加人的近年来,国内各大商业银行在市场营销方面,都不断推
大环境下,如何遵循金融企业营销的特殊陈出新,令人目不暇接。农业银行当然也不例外但与国外相
规律,结合自身实际,借鉴国内外同业的先比,大都还处于初级阶段,无论是营销观念、营销技巧和营销
进经脸,实施正确的市场营销策略。本文将管理,都有待提高。主要表现在
韩作一初浅的探讨,旨在抛砖引玉。一营销理念有欠缺,营销行为有偏差。一方面表现在
小一、西方商业银行市场,销的历程经营中依然带有浓厚的计划经济的痕迹,处处以老大自居,
波纵观西方国家商业银行的市场营销, 不愿作更深人的市场调研,不愿开拓新业务,怨天尤人,常常
大致可以分为五个阶段埋怨同行抢了自己的市场份额不愿加大改革力度,以改革
何第一阶段萌芽阶段。在西方发达国促发展,总是守成规,总是“慢半拍”。有的抱着国有的牌子
春家,市场营销在商业银行初期并不被重视。不放,衙门习气严重,与市场竟争的理念格格不人有的认为
莺“主管贷款的银行高级职员,面无笑容地把营销是资金组织方面的事,贷款依然是“皇帝女儿不愁嫁,,
借款人安排在大写字台前比白己低得多的根本用不着营销有的以偏概全,不注意营销的策略、艺术和
谢凳子上,居高临下,该人正努力诉说着他借方法,错把营销当推销其结果只能是“僧不僧、道不道”,难
雯款的理由,冰冷的银行大楼则宛如希腊神以有大的发展。
娟殿。’,直到世纪年代,美国有些银行另一方面有些商业银行则过份强调“以客户为中心”的
开始借鉴工商企业的做法,在个别竞争较营销理念,为争取客户,谋求发展往往利用市场的不完善和
为激烈的业务如存款上采用广告和促梢手政策的疏漏投机取巧,打“擦边球”,违规行为时有发生。如为
尹随后,许多银行被迫仿效,从而开始了了拉存款不惜高息揽储,给非基本账户支现,纵容公款私
沐商业银行的,厂告和促销’阶段。存,对储蓄实名制阳奉阴违,等等。既扰乱了金融秩序,也与
第二阶段“友好服务”阶段。到了正确的市场营销理念背道而驰。
了世纪年代,一些银行发现自己靠广告和二市场定位不准确,产品创新无特色。近些年来,无论
促销带来的优势很快因为同行的仿效而抵是负债、资产还是中间业务,创新的力度在不断加大,但都停
消,同时还感到吸引一批顾客并不难,难的是要使他们成为留在一个较低的水平上,模仿的多特色的少,低层次的多,
忠诚的顾客。因此,这些银行开始推行徽笑服务,装饰门面, 高科技含量的少,能形成品牌的更是凤毛麟角,难以满足日
拆去柜台前的栏杆,给人创造一种温暖、友好的氛围。这些吸新月异的形势发展孺要。而且产品与销督脱节,以致要么“养
引客户的措施又很快为同行觉察,银行界因此而兴起了友好在深闺人未识”,要么“叫好叫座”甚至‘夭折,’一些顾客迫切
服务培训和装饰改进的热潮,整个银行业的服务水平有了很需要的金融产品和服务,像为规避相关金融法规而创新的金
大的提高。融工具迟迟未见推出,规避信贷风险的变动利率抵押票据也