文档介绍：工作的心得体会第一篇:心得体会在总行开展的“寻找在平凡中坚持和创造的基层员工”活动的号召之下,我作为一名刚进行的新员工才有了一个得以向行里的优秀员工学****先进技术和工作经验的机会。在组织同事们利用空余时间交流在平日工作里的一些心得体会之际,我也充分的利用了这个行里提供的难得的交流平台,对于自己在工作上和思想上一些体会进行了总结,以此来提高在实际工作中的行动力和实效性。作为一名刚走上工作岗位上的我来说,建行所给予的平台无疑是相当良好和附有前景的,同学的羡慕和家人的肯定成为我工作初期的一颗定心丸。但是由于所学专业的限制和对这个行业的不了解导致我在工作初期一度有些沮丧和压抑。完全陌生的环境并不是我所要克服的关键,当务之急需要解决的心理上的落差和不适应。在工作上时时的受挫让我顿时有些失去了原有的自信,对技能操作上的不熟练导致我出现差错,在我觉得很挫折和无奈的时候,领导语重心长的提醒成了我一直记在心上的教诲,我开始寻求同事们的帮助,一时间让我觉得开始不断地迅速地融入到这个集体之中,大家的帮忙和指导都纠正了我错误的操作手法,也让我没有再掉进同一个恶性循环里。随着操作慢慢地熟练,我也开始把工作的重心转移到对待客户的服务上,作为一个窗口性的服务行业,我明白要得到客户的认可就必须有良好的服务。入行时牢记的建行核心价值观在工作的现实意义得到了进一步的实践。除了在柜台上面对每天来往办理业务的客户们时保持良好的精神状态和体贴的服务观念之外,在有机会客串大堂经理的时候,我就更加牢记要将服务理念贯彻始终,在我看来,大堂无疑是接触客户的第一步,温馨亲切的服务态度和专业深入的服务意识都是客户能感受到和留下记忆的。要取得客户的理解和认同并非一件易事,市场竞争下的各种硬件和软件都成