文档介绍：(1)店员上岗需穿公司指定制服,标准佩带胸卡。  (2)女员工需着淡妆,不留夸张的发型。(3)员工不得带大包及贵重物品上班,下班离开卖场应由店内负责人例行检查。(4)营业时间不得坐岗、趴岗、不得扎堆聊天、嬉笑打闹、不得大声喧哗。(5)上班期间不准做与工作无关的事,私人探访时间不得超过5分钟,不准接私人电话。(6)店员精神饱满,不准带情绪上班。(7)上班期间不能吃刺激性食物,不准酒后上岗,不准吸烟。(8)不准因从事其它工作不理顾客或下班前催促顾客。接待顾客用礼貌用语、服务主动热情,不准与顾客顶嘴吵架。(9)员工要保持良好站姿,不能手叉腰、抱胸、手插兜行为。(11)按时上下班,不得无故迟到、早退、旷工。(12)中午交接班需提前10分钟到岗,做好交接班工作。(13)仔细整理帐目,在规定时间内完成理帐工作,准确无误。(14)爱护店内公物,保护店内财产及设施。(15)不准擅离职守,溜光购物,空岗空位。(16)店铺及时补货出货,整理商品,保持陈列整齐丰满。(17)不准挪借票款和衣物。(18)员工离职时要严格按离职程序执行。二、店铺卫生标准(一)  店铺清洁1、地面:保持地面干净无灰尘、水迹、污渍、胶印以及纸屑。2、收银台:²      收银台标识明显,台面干净整洁,物品摆放整齐,不能在可见之处张贴纸张。²      只能摆放办公用品、办公设备。²      其中销售报表、台账、调拨单等不能出现于收银台面上,可视具体情况收于抽屉或柜子里。3、各种规章制度、表格:各种统计表格、规章制度统一张贴在仓库门背后,保持整洁。4、店内器架、设施完好无损,外表面整洁无灰尘、污渍、水迹、胶印等任何不属于器架本身的杂物。5、店内电器、办公设备:完好无损,外表面整洁无灰尘、污渍、胶印。包括空调、电视、DVD、音响、饮水机、电脑、验钞机电话机等。²      空调机及隔尘网清洁。²       各种电线、电源、插座有效/整洁/无损。7、模特、出样货品:无破损、干净整齐,无灰尘、污渍、水迹、胶印。8、POP、价签卡:干净整齐,无胶印、污渍及不属于其本身的杂物。价签由店铺或商场统一打印,或由专人按标准填写,字迹工整。9、橱窗、玻璃、镜面明亮干净无污印、水迹、胶印等。10、         灯具:²      店内各种灯具保持完好无损,明亮整洁无灰尘、污渍。²      射灯、筒灯内外干净。²      射灯照射方向正确。11、货品填充物:所有物品填充物不得外露。12、  休息区:家具整洁无损、干净整洁,保持每天清洁,饭后马上清洁。(二)  员工仪容1、着装:店铺员工统一着公司统一发放工装,穿着黑色皮鞋。保持工装、鞋保持整洁无污渍,无异味。2、妆容:女导购员:干净、整洁,着清爽淡妆(),不得浓妆艳抹,不得着夸张睫毛膏,一个店铺里的导购员使用同一颜色眼影。男导购员:干净、整洁、无胡须,无眼垢。3、发型:女导购员:不得留夸张发型,过肩长发不可披散,必须全部扎于脑后中部成马尾辩,配简单发饰;头发干净、利落,刘海儿前不过眉,侧不过遮耳,不得染夸张颜色,至少2-3天清洗一次,保持整洁无异味。男导购员:短发,刘海儿前不过眉,侧不过遮耳,后不过肩;不得留长鬓角,最长不过3寸,清洁、整齐,不得烫发及染夸张发色。至少每2-3天清洗一次,每个月理发一次,保持整洁无异