文档介绍：互联网时代,实体书店何以作为?-社会科学论文互联网时代,实体书店何以作为? 文/于力平21世纪被称为“互联网+”的时代,互联网可以为任何一个行业插上翅膀,使其更快、更紧密地与客户联系结合起来,图书销售行业也是如此。在20世纪90年代,随着互联网的商业应用逐步成熟,网上书店得到了迅速的发展,欧美的书商、出版商和大学出版社等纷纷建立起各自的网上书店,以拓展自身的业务。在美国人贝佐斯缔造的亚马逊网络书店取得巨大成功之后,我国也相继成立了当当网、卓越网等网络书店。时至今日,网络书店蒸蒸日上,不仅图书销售业务不断扩大,经营业态也向综合百货方向发展。然而,伴随网络书店蓬勃发展的,却是传统实体书店的愠怒与哀嚎。以北京第三极书局为代表的实体书店频频倒闭,网络书店要全面替代实体书店的言论也甚嚣尘上。那么,究竟实体书店与网络书店能否共存?实体书店被网络书店全面取代到底是不是一种必然?网络书店为什么受欢迎?在回答上述问题之前,我们先要问另外一个问题:人们为什么喜欢在网络书店购买图书?答案似乎是显而易见的:首先,网络书店的图书价钱便宜。相比于实体书店,网络书店没有店面,省去了庞大的店面租金费用。而实体书店往往需要在人流密度大的黄金地段开店,其高昂的租金成本是不可避免的。另外,网络书店不需要大量的店员以及管理人员。它只需要一个第三方物流,以及少量的技术、营销、管理人员,就可以轻易达到全国连锁实体书店(比如新华书店)所能达到的规模效应,其效率之高是实体书店所无法比拟的。基于此,网络书店可以给读者8折甚至更低的折扣,在活动期间,甚至有3折的图书出售,而实体书店一般是不给折扣或者最多只能给出8折优惠,差距显而易见。在图书越来越贵的今天,价格战的魅力是无穷的。其次,网络书店的经营时间是全天候的。只要读者有网络,就可以随时随地下单购买图书,而实体书店则很难具备7×24小时的营销能力。尽管有书店尝试24小时营业,比如北京的三联韬奋书店、郑州的书是生活、杭州的悦览树等,但是仍面临夜间销售空白期长、选址艰难、配套服务不足、难逃橱窗效应等问题。网络书店的短板面对因互联网的普及而高效,因物流业发展而便捷的网络书店,实体书店似乎无力回天。然而万事万物皆有两面,网络书店也是如此。在现代资本竞争的逻辑下,实体书店应该避免与网络书店的优势方面竞争,进而主攻其短板,走特色化、差别化、专业化的经营之路,才能绝地逢生。下面我们就看看网络书店的短板有哪些。第一,网络书店图书内容体验差。网络书店的图书品科·众多,据了解,当当网在库图书达到60万种,而卓越亚马逊网在线销售的图书、音像制品,超过70万种。如此众多的图书,网络书店只提供了少量图书的试读图片,试读的内容也较少,通常只包含版权页、目录、少量正文。读者很难从容地通过这些内容决定是否购买该图书。更何况大部分图书,只有作者、出版社、价格、内容简介等基本信息。尽管实体书店现在沦为图书的展示橱窗,但这仍表明,读者有翻书、看书、比较图书的需要。第二,网络书店图书鉴别体验差。为了使读者找到自己喜欢的图书,网络书店通过大数据统计做了很多工作,比如同类型图书推送,同类型读者推送,此外,还有读者反馈、评价等板块。通过大数据推送信息,有一定效果,但很难保证精确性。读者反馈、评价板块,因为网络水军的行为往往让读者无所适从,造成鉴别困难。第三,网络书店图书退货体验差。网络书店没有实