文档介绍：2016年妇产科0-1年护士培训计划为提高我科新上岗护士的业务素质和护理质量,根据我科实际情况,特制定培训计划:一、做好岗前教育,教导爱岗敬业(1)介绍科室环境及规章制度详细介绍病区床位分布、科室环境及科室人员结构(护士15人,医生14人)劳动纪律:按时上下班,坚守岗位,不能在科室吃早餐,认真做好本职护理工作。尊敬老师,团结同事。(2),语言文明,举止端庄;,长发要盘起(后不过领,前不过眉);、适体,衣领、袖口、衣边要平整、无污渍,内衣无外露,胸牌佩戴位置合适、端正。衣服口袋里不要放置很多物品;、平整,保持衣扣完整,无破损,无污迹,并佩戴挂表。工作服内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。,不穿有洞、挑丝或者补过的袜子,鞋面要保持清洁,走路轻快、鞋底无响声;,妆色明朗,不可浓妆艳抹,不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链,不留长指甲,指甲不涂色。二、服务礼仪规范:,应面带微笑,热情周到;,应主动与患者问候,询问患者来意;,应面向患者,双方目光接触,口气要温和;不要口气生、冷、硬;,见到患者要先说“您好”,接待过程中要多说“请您”,处置完毕后要说“再见”,遇到无法解决时,要说“抱歉”;——不得用命令式、责备式、嘲讽式甚至侮辱式语言;,要给患者耐心细致的解释,并一次性告知患者且确认对方理解;遇到自己实在无法解决时,可以让患者稍等,避开患者请示相关负责人后,尽可能为患者提供便利,或主动为患者寻求其他解决办法;——不要轻易对顾客说“不”,不要让患者往返多次,不要对患者提出的要求不耐烦;,应避免使用触犯他人的语言和自以为是的言论,多从患者角度着想,并多说“抱歉”及安慰的话;——不应一味指责对方,用不当的言行激怒对方导致事态扩大升级;,要及时报告科室负责人或分管领导,必要时报告主管部门,并尽量保持沉默;——不要对争执毫不在乎、听之任之甚至挑唆患者投诉;,看到其他需要提供服务时,应主动关照其他服务,并提供一些力所能及的帮助;——不可自扫门前雪,缺乏大局意识与友爱之心;,良好的坐、站、走姿,并规范自己的言行,自觉维护我院的对外形象;——不得在办公室区内大声喧哗、说话随便、吃东西、打电话聊天等。三、举止礼仪:举止端庄,行走大方,不勾肩搭背,不打闹,不边走边吃食品及吸烟。禁止双手叉腰、交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等行为;遇同事或熟悉的病人及外单位客人,应主动礼节性示意或问候;爱护宣传设施及文化绿化,不破坏宣传品,不随处张贴告示。(3.)抓好“三基”(基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合,要求以临床基础护理技能为主,兼学专科护理知识和技能;严格遵守无菌操作及三查八对原则,严禁个人擅自操作,实行手的卫生依从性(接触病人三前两后),每月对其进行技术操作考核、护理理论知识考核及院感知识考核。(4.)工作中要求掌握核心制度,各班职责;(5.)具体学习内容如下:硫酸镁的临床应用硫酸镁的临床应用作用机理: