文档介绍：*1企业生存的目的企业生存的目的:利润来自于?企业的核心竞争力:质量、成本、交付、服务*2只有带着问题,才能找到答案什么是质量什么是产品提高产品质量有什么方法质量是第一吗质量与成本的矛盾质量与生产的矛盾*3质量成本的误区损失成本鉴定和预防成本*4什么是质量管理质量:满足规定的要求质量管理:零缺陷零缺陷:产品的一致性请说明已采用的质量管理方法。为保证一致性,我们需要对人,机,料,法,环,测量等要素进行控制。*5质量是制造出来的产品是制造出来的,质量也是。控制质量不良的发生原因是第一要务。质量部门只有一个职责,实现零缺陷。质量管理是设定发现问题的系统,进而制定彻底根除问题的系统。质量管理人员必须全面掌握制造过程。质量管理人员必须掌握改善的技巧。*6质量是制造出来的离线检验是一种浪费抽样检验等于不检,必须实施100%检验不良的五大原因:品质意识动作不良工艺不良物流不良测量不良*7品质不良的根本原因不良品是必然存在的多劳多得绩效考核引导工作结果对不合格的惩罚导致隐藏不合格品。专职检验判断工厂品质水平的高低—只需看看专职检验员的数量。*8品质管理的方法预防篇5S管理作业标准化物流管理工程条件管理变更点控制控制图的使用保证测量的一致性最佳的进货质量控制*9工厂内不良现象①作业流程不畅,搬运距离长且通道被阻——耗费工时。②物品堆放杂乱,良品、不良品混杂,成品、半成品未很好的区分——品质难以保障。③工装夹具随地放置——效率损失,成本增加。④机器设备保养不良,故障多——精度降低,生产效率下降。⑤私人物品随意乱放,员工频繁走动——无次序无效率。⑥地面脏污,设施陈旧,灯光昏暗——不安全,易感疲倦。⑦物品没有标识区分,误送误用——品质不佳,退货增多。⑧管理气氛紧张,员工无所适从——士气不振。*10企业中管理者的想法:①什么地方有什么东西,靠感觉就可以。②出现不良没关系,努力生产就可以。③流这么多汗来搬运,效果当然好。④机器设备故障,供货不足,无法按期交货,这是没办法的事情。⑤工作中受点伤没关系,搽点红药水就可以了。⑥工厂脏乱点没关系,产品好销就行了。