文档介绍：合约促销员-目标选材与工作激励精品资料网(供企管培训资料程序负责人时间(約)I. 应征者填写《职位申请表》Clerk/PS/MME15分钟II. 评估者自我介绍及简单向应征者介绍公司背景及所申请工作的概要PS/. 结束销售技巧面试PS/MME5分钟V. 评估者商议面试结果PS/MME10分钟總計:60分钟标准面试流程评估者自我介绍及简单向应征者介绍公司背景及所申请工作的概要(公司背景必需經常性更新及准確)a)跟应征者打招呼、介绍评估人的名字及部门名称 b)向应征者介绍面试的目的 c)让应征者自我介绍个人资料促销员招聘面试流程精品资料网(供企管培训资料评估者自我介绍及简单向应征者介绍公司背景及所申请工作的概要(公司背景必需經常性更新及准確)(续) d)公司背景及工作簡介飞利浦是一家国际性集团-1891年在荷兰创立飞利浦产品部门分有家庭小电器,消费电子,照明,医疗系统,电子元件,半导体等等飞利浦家庭小电器中国/香港(DAP) -共有31个区域办事处及分办事处(包括香港) -产品男仕剃须及女姿美产品(ShavingandBeauty)口腔护理(OralHealthCare)厨房小电器(FoodandBeverages)家居舒适(HomeEnvironmentCare)工作主要负责促销DAP产品(B)促销员招聘面试流程精品资料网(供企管培训资料(B)促销员招聘面试流程III. 进行销售技巧面试按照《促销员招聘面试–面试评估检查表》进行销售技巧评估及面试(评估者按照『目标选才』之『能力检查指引』发问问题测试应征者之能力)使用表格:《促销员招聘面试–面试评估检查表》《促销员招聘面试–面试评估检查表》(B)促销员招聘面试流程IV.  结束销售技巧面试 a)请应征者回答遗漏/有疑问的问题 b)询问应征者是否有疑问 c)解释随后的程序 d)向应征者致谢精品资料网(供企管培训资料(B))评估者需立刻统计在《促销员招聘面试–面试评估总結》 b)如应征者得到下列总积分,可作跟进安排总积分跟进安排49分或以下不能聘任完成面试报告结果存檔50分或以上完成面试报告结果建议聘任交给区域人力资源部作审批由区域人力资源部直接通知应征者《促销员招聘面试–面试评估总結》(C)目标选材(TargetedSelection)STAR–Situation,Task, 情景,任务,行为,结果目的:找出应征者在这方面的能力并评估应征者与公司文化要求的差距以下『目标选才』的文件可向区域人力资源部索取(C)目标选材(TargetedSelection)目标选材中关于促销员的8个能力定义(面试前评估者应預先挑选其中5个进行評估) CustomerServiceOrientation Judgment/ProblemSolving / Persuasiveness/SalesAbility Adaptability ToleranceforStress/Resilience Teamwork/Collaboration Initiative WorkStandards精品资料网(供企管培训资料(C)目标选材(TargetedSelection)能力检查指引以顾客服务为导向(CustomerServiceOrientation) 定义: 专心聆听和理解顾客(内部的和外部的), 积极建立良好的顾客关系,根据顾客需要参与提供解决方案,以顾客满意为高度优先 主要行为:观察应征者在回答问题时有否包含下列行为 -问候顾客 -明确顾客需求 -满足或超越顾客需求    -确定顾客满意度       -仔细聆听,感同身受       -采取行动,承担责任