文档介绍：活动总结话术篇一:话术总结话术总结您好!请问是XX先生(小姐),我是XX设计俱乐部的,我姓xx,目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计,想电话向您咨询一下,您家的新房近期要考虑装修、设计,是吗?客户回答分五类: 一、己经装修好的:xxx先生(小姐)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。设计当中:xxx先生(小姐),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊? 设计在做:我建议您装修之前先分二步骤: 1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。 2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ号报给我。四、没考虑好:xxx先生(小姐)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住是吧! 五、如顾客问号码是怎么知道的:是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。学****调查楼盘信息和楼盘的基本情况 :小区设点(双休日是重点);电话营销;展销会;家装说明会;邮寄(通过资料引起客户注意)、络营销. (学会感性营销,学会引导,顺着客户的想法讲) 大胆收钱: 活泼型:女性较多,性格急,多看图片。让她多讲,你多提问(随性) 力量型:多交流,回答问题果断(暴躁) 完美型:多看图片,多看资料,多讲解,多提问(细心) 和平型:被动多看资料,帮决定(没脾气) 如何电话跟踪 ,有何其他要求。 。 。 ,非常愿意为您服务。未签合同犹豫的客户 ,及时解决问题。 。 (重点讲设计,施工,价格,服务)。 。 。不签单是情绪问题,是还不了解不信任,真诚沟通用心交流建立信任感动客户。打电话注意情况 :(比较有成见或工作忙)对不起下次再聊,告知电话号码,让客户有需要的时候联系我们很希望为您提供满意的服务。 :做好记录(发短信及公司优惠活动),姓名、邮件及时跟单,持续沟通感动客户及时要求合作。 :持续不断的联系(十天左右)先透过服务培养感情和信任度然后找你多多关心他。电话流程 :姓名(全名)。 (家居设计俱乐部的谁,引起注意)。 :询问装修情况(房子面积有多大,设计上有何要求,目前有没有设计)。 :正好近期有促销活动。设计总监设计、房征集活动、标准化样板工程征集活动、赠送优惠措施、团购优惠活动等。 ,安排上门测量。 :十大知名企业,知名设计机构,优秀示范企业。如何组织会议 : ①问候欢迎②介绍会议的目的③介绍会议的流程④推崇主讲老师⑤学会衔接 、女士们、先生们、大家好!欢迎参加由XX装饰和设计俱乐部共同组织的设计风格与户型专题解析会。首先做个自我介绍,我是本次研讨会的主持人XXX,很希望通过本次活动能和各位成为朋友。本次活动内容丰富多彩,不仅有设计户型分析、风格、风水、个性设计讲解。还有装修验收规范,介绍会议围绕实用性和科学性帮助大家做好家装参考。为了让会议保持良好的会场环境和会议质量,请大家遵守以下会场规则: 一、会议进行时xx持会场持序。二、请大家一起把手机调到振动档或者关机。三、为了您和他人的健康,会场内请勿吸烟。四、有问题写下来交给我们服务人员,我们在提问时间优先回答。五、需要老师投