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基于核心竞争力视角的信息技术外包可行性探讨
吕惠明
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宁波大学国际交流学院,浙江宁波’$$$+(
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!摘要" 随着企业越来越依赖于信息技术-. 开展业务,如何降低-. 成本而又保持竞争力是企业-. 管理
所面临的一个重要问题。近($ 年来,突飞猛进的-. 外包实践无疑是对这个问题的积极探索。本
文基于核心竞争力视角,讨论了-. 整体外包和选择性外包的可行性及外包对象的选取策略。
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!关键词" 信息技术-. ;外包;可行性
!中图分类号" @#H$ !文献标识码" I !文章编号" ($$+ & )$#% J#$$% K$H & $$%# & $’
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信息技术外包-. /0123045678 是指企业以合同的方式委二、战略性外包思维
托信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能,严格
企业在进行外包决策时,首先要考虑的是外包的内容,
意义上的信息技术外包伴随着企业的信息技术部门整体交
即在原来所选取的价值链段上,进一步调整企业的定位,选
由信息技术服务商管理。因此,按照外包的程度可将外包
-. 取哪一段,放弃哪一段(相对应的就是外包的内容)。企业在
分成两大类:整体外包和选择性外包( ,
9:561; <6==535>2 :7? 确定外包内容时,应注意以下原则:
, )。整体外包将绝大部分的提供信息服务的设备、
***@AA7; (**+ 企业不应外包那些利用自己核心能力的业务,如核心
员工和职责移交给外包商,而选择性外包只是外包一些具体(C
部件的生产或营销渠道的管理,否则可能会造成企业核心能
的职能和服务。如果外包的职能占信息系统预算的以
,$B 力的丧失,不利于企业的长期发展。
上,则称为整体外包,选择性外包指一个或几个有选择的信
企业战略决策者不应把那些含有可能使企业形成新
息系统职能的外包,外包的总额远低于整体外包。#C
竞争能力和竞争优势的学习机会的业务外包出去,作为竞争
一、问题的提出优势来源的知识在企业开拓新业务方面已变得越来越重
要。尤其是那些要进行战略转型的企业,更应该注意不要外
外包赋予了组织应对快速变化的全球经济所必需的灵
包那些目前不是特别重要的,但可能会为未来的战略发展提
活性,同时它也使组织在竞争激烈的市场环境中能将精力集
供很好学习机会的业务。
中于组织的核心竞争力。
企业不能把那些对其整个业务的顺利开展具有决定
毫无疑问,外包已成为一种潮流,但轻率地盲从潮流只’C
性影响的业务外包出去,即便从成本上分析,企业在该领域
能招致灾难。信息系统的外包在许多方面都具有独特性,这
里已没有竞争优势。沿着价值链评估其各阶段的竞
种独特性要求一定的管理技能和审慎的态度,而这在企业其 D & E:41
争优势,决定把大部分物流外包出去,虽在短期内降低了营
他职能领域的外包可能并不需要。
运成本,却丧失了对物流的控制,使总成本大幅度上升。正是
首先,信息系统外包交易的规模要比公司其它业务辅助
这项决策,严重影响了的长期