文档介绍：基于电子商务的营销绩效评价指标体系设计
下7 屯 0 刘满凤黎志成
为使企业的营销决策更具有时效性和针对性,营销控制征,企业必须对市场需求进行跟踪和预测,不断进行产品创新
更为及时和有效,企业有必要经常性地检查和测评营销决策和服务的创新,才能满足消费者的需求,博得消费者的认同和
的综合效果,以利于及时发现N7题,总结经验,为后续决策提满意;其次企业必须采用更先进的促销手段和促销技术,才
供有价值的参考信息能为产品打开销路,保持已有的市场地位,开拓新市场;再次,
一、营销绩效评价指标体系的板块结构由于信息的传输受阻和失真,企业管理效率的低下,传统的市
企业营销所产生的效果是多方面、多层次的,综合考虑营场营销组织结构已无法适应现代企业发展的需要企业的组
销产生的效果,我们认为营销绩效评价指标体系可分为:营销织结构和管理模式都需要不断地进行创新,才能适应时代发
效益、营销效率、竟争效果、公众效果、创新效果、安全效果六展的需要;最后,企业战略目fk丝实现,产品创新和技术创新,
大板块其理由是乃至管理效率的提高。没有哪一样能离开人的作用。具有高素
第一,在市场经济体制下,企业是市场上的主体,是独立质的职员是企业在未来竞争中取得竞争优势的关键因素职
自主经营的法人,企业经营就要讲经济效益,没有经济效益, 员的学习培训、素质的提高、工作热情的调动至关重要,它直
企业就无法生存,更无从发展。但是,企业的经济效益有长期接影响着企业的发展潜力。而企业的职员如果不学习不进行
效益与短期效益之分,因此,企业必须权衡考虑基于电子商知识更新,则迟早要被这个社会所淘汰,企业也就没有发展的
务的企业市场营销,其效益模式有了新的特点,那就是:电子原动力,同样也会被时代所抛弃。所有这些都说明,市场营销
商务效益的长期性和电子商务效益估算的不确定性的创新与发展指标也应纳人营销绩效评价之别。
第二,效率通常是用来测评组织运作好坏的指标,它是第六,网上交易的安全性是顾客极为关心的一个问题Q这
结果与努力的比率从组织的角度讲,效率要通过企业内部的里的安全问题包括两个方面,一个是网上交易时的安全,另一
专业化和程序化而实现,只要组织的目标及所面临的外部环个是交易的保障。交易时的安全性主要反映在交易时消费者
境不发生变化,即使专业化和程序化会带来精神和道德等方需要将个人重要信息如信用卡号、密码和个人身份信息通过
面的问题,它们也必然会大大提高组织的效率。效率与效果的网上传送,由于互联网的开放性,网上信息存在被非法截取和
区别在于,迅速取得的结果并不一定有效地满足目标。基于电非法利用的可能,存在一定的安全隐患。而交易的保障性其实
子商务的市场营销组织正面临着巨大的变革,从垂直型向扁质就是商业信用问题。因此,网上交易安全性问题若不得到解
平型和网络型发展,从实体型向虚拟型发展,从刚性化向弹性决,会严重影响到企业网上销售规模的扩大和销售额的增长,
化发展为测度市场营销组织的效率,可用销售人员效率、广从而影响企业营销绩效。
告效率、促销效率、分销效率来综合反映二、各大板块指标构成
第三,在市场经济条件卜,企业是市场的主体,市场是企( 一) 营销效益类指标
业赖以生存和活动的空间,企业市场营销战略