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徐丽娟:重新认识马斯洛人类动机理论科学划分现代消费者消费层次研究与探讨
重新认识马斯洛人类动机理论
科学划分现代消费者消费层次
徐丽娟
北京交通大学经济管理学院,北京
【摘要】通过对现实生活中人们消费行为的分析,认为人们的最终选择往往有悖于客观需要,原因在于人们所固有的观念使
之对自身需要层次的排序不同。并给出了基于观念的消费层次划分方法,作为现代企业进行市场营销战略策略制定的依据。
【关键词】人类动机理论;需要层次;消费层次;消费群体;观念
【中图分类号】. 【文献标识码】【文章编号】一一—
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对马斯洛人类动机理论的再认识依据上都是客观存在的。每个人都客观存在着这些需要。但是
这些需要之间未必完全是内在的、天生的和下意识的,更不一
消费者需求是企业市场研究的核心内容和企业营销工作定是按照先后顺序发展的。
的基点。而讲到需求,就不能不谈及美国心理学家马斯洛的需. 马斯洛阐述的生理需求
要层次论。他在年发表的《人类动机的理论》一书中提出通常我们这样理解马斯洛需要层次上的生理需要:人们最
的著名的需要层次论,将人类的需求分为生理需要、安全需要、原始、最基本的需要,如吃饭、穿衣、住宿等,若不满足,则有生
社交需要、尊重需要以及自我实现需要。马斯洛的需要层次论命危险。即它是最强烈的不可避免的最底层的需要,也是推动
认为,需要是人类内在的、天生的、下意识存在的,而且是按先人们行动的强大动力。通常人们将这种生理需要看作是具有自
后顺序发展,满足了的需要不再是激励因素等。我和种族保护的意义,以饥渴为主,是人类个体为了生存而必
这个理论的个基本假设:人要生存,他的需要能够影不可少的需要。当一个人存在多种需要时,例如同时缺乏食物、
响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为,满足了的需要安全和爱情,总是缺乏食物的饥饿需要来的更加强烈。
不能充当激励工具。人的需要按重要性和层次性排成一定事实上,并非所有人都将这些“基本需要”作为第一要务,
的次序,从基本的如食物和住房到复杂的如自我实现。现实生活中以及历史上都曾经有过为了某种信仰、为了某种事
当人的某一级的需要得到最低限度满足后,才会追求高一级的业甚至爱情,而放弃生命的例子。“生命诚可贵,爱情价更高。若
需要,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。为自由故,二者皆可抛”他们之所以能够这样选择关键在于他
本文作者认为,马斯洛的人类动机理论的五个层面从事实们所崇尚的价值观、道德观。
【收稿日期
【作者简介】徐丽娟,女,江苏射阳人,北京交通大学市场研究所所长,主要研究方向:企业管理、流通经济、区域经济等。
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研究与探讨物流技术年第卷第期总第期
. 马斯洛阐述的安全需求的需要很少能够得到完全的满足,但基本上的满足就可产生
安全的需求包括劳动安全、职业安全、生活稳定等等,他推动力。这种需要一旦成为推动力,就会令人具有持久的干
希望免于灾难、希望未来有保障等,具体表现在:物质上劲。
的:如生产安全、劳动保护和保健待遇等。经济上的:如失作者看来马斯洛的这层需要本质是人们对自身所处的社
业、意外事故、养老等。心埋