销售管理.ppt

文档介绍：销售管理
目录
展厅管理
目标管理
客户管理
会议管理
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展厅管理
设置专人于前台记录展厅客流量《展厅来电/店登记表》
展厅客流明细表
销售顾问填报《意向客户流失分析表》《意向客户跟踪卡》
设置展厅入口接待台
展厅接待轮值规范
展厅主管执行A级客临行前面谈
展厅销售接待合理分组
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目标管理
合理销售顾问人数
合理薪酬制度
设定销售顾问生存任务数
设定销售顾问分级制
设定销售顾问每月阶段性超标提成奖励
提成办法中须有可量化的完整指标考核销售顾问
针对不同车型设定不同提成奖金
合理分配小组目标与小组达标奖励
目标分解至各周,每周销售会议检讨进度
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客户管理
新增客户确实录入客服系统
销售顾问日报表
主管确实控管销售顾问A级客户进度
设定A级客户管理规范
设定销售顾问每日回访目标数
保有客户定期关怀回访
通过客服系统监听销售顾问回访内容
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会议管理
早夕会的会议内容
夕会中通过(展厅客流明细表,意向客户流失分析、销售顾问日报表、CRM回访记录)检讨销售顾问当日工作内容与展厅各项指标
目视销售管理看板
每周召开周销售会议检讨上周进度,设定本周目标与工作重点
每月末由总经理召开经营管理会议(销售,售后,市场,客服主管分别报告上月工作成绩效与本月工作目标与内容)并须有会议记录追踪执行
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