文档介绍：面试题1、请结合你的自身经历谈一谈“吃一堑长一智”。意思:吃一堑:意思是受一次栽倒沟里的教训。全句是说受到一次挫折,便得到一次教训。我们要学会用别人的堑长自己的智,这就要我们多看,多听,。分辨是非,举一反三的能力,,:举个例子,07年的时候我一个毕业三年的学生,来学校还助学贷款,来办公室找我说,第三年贷款的生活费我没有发给他,要看当时发放贷款的表和他的签字。三年前发钱的表,学生已经毕业,很少人会留下当年的资料。正好我是那一年从中文到艺术系上班,在中文系管理学生时的材料,全部放在一个大纸箱里。我抱着试试看的心态,跟他说我回去找找,中午回去后我就在纸箱里翻找起来,那时候有个****惯,中文系有复印机,所有发钱的表,我都会复印一份放在一个档案袋里,以备不时之需。下午上班时我把他在校期间三年贷款发放签字的表都带给他查看,这个学生看到确实是自己签的字;就表示是自己忘记了。通过这件事情,反向思考如果当时没有找到表格,会出现的结果1、会进一步激发和学生的矛盾。2、对我个人的品德产生怀疑。3、会有漫长的扯皮拉筋的处理过程。4、对学校助学贷款的程序和诚信产生影响。通过这件事情的处理,我们总结经验和教训,我们几个辅导员达成共识,凡是牵扯到学生发钱签字的表格,一律复印,建立档案,装入档案盒。纳入系里档案室。对每轮新进的辅导员都交代让他们知晓;不管多少年后,是哪个辅导员在岗,都能清楚的找到当时发钱签字的表格解决问题。吃一堑长一智,通过这件事情,我们反思得到了经验:1、建立了档案意识。2、遇事冷静处理。3、在小事上细心。耐心。4、相互沟通协作,资源共享。2、如何处理校园突发事件?无论是否责任事故,辅导员都要积极参与处置一、沉着应对、全面了解情况二、及时向上级领导汇报、第一时间赶赴现场三、控制局面、迅速寻求救援四、及时告知家属五、在处理过程中,坚持法、理、。从关心学生的角度出发,做好学生的工作。,与家长多沟通,争取家长的理解。。晓之以理,动之以情,既要有人唱“红脸”,也要有人唱“白脸”。、律师咨询。不能明确答复家长的问题,能迂回就尽量迂回,能拖延就尽量拖延。。尽量不要安排家属在学校内或附近住,不与对方发生正面冲突。“责任”、“赔偿”字眼。责任认定是由法律机构来认定,人道主义慰问金不等于赔偿金。,关注网络舆情,调动学生骨干参与关心抚慰。传递正面信息,澄清负面信息。3、你怎样看待“管事先管人,管人带作风”。做事的重要因素是人,事情做得好不好取决于人的素质,因此,特别重视培养和提高下属的素质是提高工作作风,做好事情的前提。为此,要管好事情,需从内外两个方面入手:第一、要严于律己,以身作则,在下属中树立工作作风的标杆。为此要做到“三个特别”特别负责任:有高度的责任心和危机感。特别能工作:有过硬的业务能力。特别能吃苦:能深入基层也能有大局观,能当领导也能当小兵。要把自己的工作决策思路贯彻如一,必须身体律行,要始终树立自身的公正形象。要想下属做到的,自己先做到,真正的领导力来自让人钦佩的人格。第二、凝聚人心,想方设法,培养下属的工作态度。作风好不好取决于人,人的行为取决于思想,作为管理者在管事的基