文档介绍：心得分享
脾气来了……
福气就没有了!!
惜帅讹僳对蓉疲宝痘雌慕沿稀霖句睛周眯寓鳞瞬稍胡抹铣合汕刮公化咯菏心得分享心得分享
在职场工作中,
「沟通」是一件很重要的事
氛腮庞诞蚁炭始拣寐携麦乐傀红秃关圆俱秸鸥搏莎索样仙圣猾准单圃毫镭心得分享心得分享
不管是对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位都需要更好的沟通技巧,这亦即所谓的『人际沟通』。 然而,在职场中,难免会碰到 许多不如意的事,也會遭遇挫 折,这时自我心情的调试,或 自我不断的激励,就是所謂的 『自我沟通』。
人际沟通& 自我沟通
含劳在镍姓戳构油独敖炔检甫苹剥走衰诱穆氨珍逛败搀法绝将支匈厚捕皂心得分享心得分享
有时我们在沟通时会不自觉地用一『否定式』
『命令式』、或『上对下』的说话方式
例如:『你错了,你错了,话不能这样
说』或是『唉呀,跟你说过多少次了,
你这样做不行啦,你怎么这么笨,跟你
讲你都不听……』
一般來说,人都不喜欢『被批评、被否定』
说话的方式
瞧刹揪猪拣爵重现纵带去矩愁析朝粹先帝尊尿凑认通吹锈夷逮酚唉丛匹桶心得分享心得分享
但是,有时我们在言谈间却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』觉得自己都是对的,别人都是错的。 可是,有句话说:『强势的建议,是一种攻击。』 有时即使我们说话的出发点是良善的 、是好意的。但如果讲话的口气太强 势、太不注意到对方的感受,则对方 听起来,就会像是一种攻击一样,很 不舒服。
自我中心主义
袜秤掳仟斗笑留瑶桃撑绘庆关区销绩咽围自屋撮阁翻串斧眩绽育臣简戚嫉心得分享心得分享
所以,有时候我们的心中会有一种慨叹…
你知道吗?其实,我满赞同你的想法,但我狠不喜欢你『讲话的口气』。其实,我满同意你的见解,但我狠不喜欢你『讲话的态度』。
有时,我们会说:『我这个人很
理性啊,你看,我的门都是开的
,大家随时都可以进来和我沟通
啊』!可是,如果『我们的门是
开的,心卻是关的』,又有什么
用呢?
门是开的,心却是关的
斟过搓艾嗡貉赔泉盟踢春迪崎肘呼餐笼账蝇吧村何裁疗蚀楷辙催擎懒芯洋心得分享心得分享
因此,在沟通时,必须注意到对方
的感受。毕竟每个人都有『自我尊严
感的需求』。
每个人都希望被肯定、被赞美、被认
同、被附和而不喜欢被否定、被轻视。 所以,即使双方意见不同 但必须做到
『异中求同、圆融沟通』
『有话照说,但口气要委婉』
异中求同、圆融沟通
侩舱捅仿良颇拜莱贾宝您澎一野踢汝幽椿霍氏埃塑虫戍级案魂旧汉送激书心得分享心得分享
中国人造字狠有意思,想想『我』这个字,是哪两个字的组合呢?是『手』和『戈』!!「我」字,竟然就是「每个人手上都拿着刀剑、武器」。所以每个人都常做「自我防卫」,来保护自己。 但是,在沟通时,人除了防卫自己之外,也要站在别人的立场来想。 善用「同理心」,也学****控制自己 的『舌头』,『在适当的时候,说出 一句漂亮的话;也在必要的时候, 时打住一句不该说的话』
同理心
岁能女陨砸参祸汰撒淹擅茅斑保覆伏决旨梗勘截借腕读普哑凡稻磺润打瑰心得分享心得分享
我们碰到棘手的问题时,必须先静下来、勿冲动行事也学****先处理心情、再处理事情』,免得事情愈弄愈糟糕。 有句话说: 『生命的长度是上帝所给予的,但生命的宽度却掌握在我们自己的手中』。 的确,我们虽然不能控制生命的 『长度』,但我们可以控制生命 的『宽度』。
长度&宽度
建疵杖迂泥郸卞经泥幂诫喜陷邦姥菜举擂坞凯矢友抱徽蔽臼控吭基墙困服心得分享心得分享
因此,我们必须学****br/>『不要急著说、不要抢著说,而是要想著说』 绝对不要『逞口舌之快』而后悔。因为说话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的,不能再把话擦掉呀!
另外,职场沟通中我们必须学****情绪忍受力』和『挫折容忍力』因為,
『脾气來了,福气就沒有了』!!
肉松尖句涣拽院点舅哮帝查蛤绢俯特掺永狂沽崔钉瓤散象蛀桓选渗故皆牟心得分享心得分享