文档介绍：护理人员岗前培训一、护士的素质要求: 1、从事临床护理工作的人员,必须持有有效的护士执业注册证上岗,凡无执业注册证者要求不允许从事临床护理工作。(在护理工作岗位上无签字的权利) 2、认真遵守道德规范准则: (1)护士要热爱护理事业,尊重每一位病人,不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质的不同而有差异。 (2)护士的基本职责是服务与病人,要满足病人的正当要求。 (3)护士对待病人要像对待自己一样负责,养成诚实、正直、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。 (4)护士要树立现代护理观,以病人为中心,努力为病人提供最佳的、最适宜的护理服务流程。达到患者满意、家属放心、护士安心,提高护理服务质量和护士形象。  二、业务素质要求: 1、努力学****护士基础理论、专科理论以及新业务、新技术,不断提高和更新技术水平。 2、随着护理专业范围的扩大,护士应掌握预防医学、心理学、营养学、公共卫生、社会学、法律学等多学科知识,更好的满足患者的需求。 3、护士在工作中要以病人为中心,想病人所想,急病人所急。 4、严格执行各项规章制度和各项操作规程,一旦发现差错要及时报告,不得隐瞒。 5、语言态度方面: (1)要对病人一视同仁,态度和蔼,服务上求热心、解答上求耐心、治疗上求精心、生活上求关心、条件上求舒心的服务。比如护士实行走动式服务,更换液体不让家属叫等等。 (2)对各级领导、参观人员、检察人员和来访者,要主动大方热情,以礼相待。 (3)作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严于律己、团结同志、密切协作。  三、仪容仪表方面: 1、上班时精神饱满,举止是一种无声的语言,能真实的反映一个人的素质,所以要做到举止端庄大方,不浓妆艳抹,给人以亲切、端庄、文雅、纯洁、文明的形象。 2、衣帽整洁、穿戴符合规范要求即:保持洁净、平整、内衣颜色尽量与护士服协调,衣服的领口袖口及裙边不能外露;胸卡护士表佩戴整齐,位置合适,口袋内不乱放杂物,除护士服外不带任何饰物。保持手部整洁清爽,不留长指甲,不涂指甲油,不戴戒指,鞋袜干净,颜色与护士服协调,不穿高跟鞋,响底鞋,夏季穿白色长筒袜,头发不过肩,长发盘起也可带发网。  四、劳动纪律方面: 1、在工作中,始终要做到四轻:说话轻、走路轻、关门轻、操作轻,以保持病室和病区的安静。 2、工作时间要遵守劳动纪律,不脱岗,不迟到,不早退,不无故请假。 3、上班时间不玩电脑,不看与业务无关的书和报纸。 4、工作时间不干私活,不扎堆聊天,不得带家属和孩子值班。 5、坚守工作岗位,尽职尽责,不准擅自离岗。  五、护士文明规范要求: (一)与病人交流 在与病人交流时态度和蔼,语言清晰,耐心听取病人的主诉和要求,遵守并尽可能满足病人和家属的合理要求,碰到不懂的问题时,请病人谅解,待搞清楚后再行回答,严禁出现与病人争吵的现象。 (二)、接听电话 (1)电话铃响后,要及时接听。一般要在铃响3声以内迅速接听,如铃响3声后,拿起电话时首先应先向对方说“对不起,让您久等了”简单说