文档介绍：8企业礼仪规范摘编
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(1)保持愉快而平稳的心态,常面带笑容。
(2)注意自身清洁,男士常剃胡子,保持良好的精神状态。
(3)整理好头发,发型要自然,女士在生产线工作时应绑好长发。
(4)指甲不要留得过长,保持干净。
(1)每天换洗衣服,穿着要整洁。
(2)工作时间一定穿工作服,戴安全帽,穿工作鞋,佩带胸卡。
(3)常洗工作服,特别是衣领、袖子、口袋部位要洗干净。
(4)衣扣要扣好(包括口袋扣、袖子扣),衬衣要放进裤子里。
(5)将工作鞋擦干净、穿好,不要踩鞋跟。
(6)在办公室不能穿拖鞋。
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(站、坐、走路、蹲)
(1)眼睛正视正前方,肩膀要放松,挺直腰,腿不要抖。
(2)双手交叉或自然地放到前或侧面,避免叉腰、盘胳膊、插到裤兜里。
(3)双腿要并拢。
(4)平静地坐下来,避免坐得过于靠前或过于靠后。坐下来后,上半身要挺直,少往前倾,腿不要抖。
(5)在办公室或餐厅以及其他公共场所就座时一定要注意以下事项: 等客人、上司、前辈入座(席)后自己再入座;离席时将椅子放进桌子下方。
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(1)使用礼貌言词,讲话要小心谨慎。
(2)与人见了面要打招呼“你好”。
(3)得到帮助时,应对对方表示谢意。比如“谢谢”。
(4)谈话时,注意称呼,对上司应叫职务名。
(5)不知道对方名称时,可称呼为“先生”、“女士”、“小姐”。
(6)谈话中避免用手指指着对方或模仿对方的语气,嘲笑对方。
(7)走路时要靠右行,迈着矫健而轻便的步伐走路。
(8)走路时眼睛正视正前方,肩膀放松,双手自然地摆动。
(9)在办公室以及其他公共场所,避免发出很大的脚步声。
(10)观看低处的物体或者捡起东西时要完全蹲下来,不要光弯腰。蹲下来时,双脚各处于前后位,上半身挺直,重心在后脚。
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(1)在指定时间内进入食堂。
(2)在指定场所取餐具。
(3)在指定窗口排队等候,不应插队,不应大声喧哗。
(4)注意节约。
(5)将饭菜端到饭桌上,就座进餐,就座时轻轻移动椅子。
(6)尊重食堂工作人员。
(7)在指定场所进餐,不应边走边吃,走路时小心弄洒。
(8)进餐时不应将饭碗贴到嘴边;喝汤、喝茶、嚼食物时,不应发出很大的声音,双唇应合拢,轻轻地嚼。
(9)吃带皮或有骨头的食物时,不应直接从嘴中吐出皮、骨头等, 应先用手或纸巾接好后再放到托盘或饭桌上。
(10)进餐时,不应讲话。
(11)进餐时不应玩游戏、玩牌、吸烟。
(12)餐后应漱口,用牙签把牙缝里的食物清理干净;再将饭桌上的杂物收起,起身把椅子放回桌子下方。
(13)将餐具放回指定洗碗场所,静静地离开食堂。
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(1)请客人入席到上座,应等客人入座后方可就座。
(2)喝茶时,右手端茶杯,左手垫在茶杯下方,静静地喝。
(3)应使用公用筷子,而且让客人先动筷子,留意菜够不够吃。
(4)避免用自己用过的筷子夹菜给客人。
(5)吸烟时应先请示客人,得到同意后方可吸烟。
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(1)应排队等候,依次进入,不应插队。
(2)正确使用便器,以防溅到周围,弄脏环境。
(3)便后冲水。
(4)洗手时,水龙头不应开得太大,以防水溅到镜面与洗手台。
(5)禁止在洗手间吸烟或乱丢垃圾。
(6)保持洗手间的卫生,不能乱画乱贴东西。
(7)合理地使用卫生纸,不应私自带出去
(8)维护洗手间的各种设施,发现故障时应及时通知相关部门,以便尽快维修。
(9)最后整理好穿着打扮后,静静地离开洗手间。
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(1)应客气地盯着看客人。
(2)同事之间不应谈论或笑话客人。
(3)不应背对着客人。
(4)不应用仪表判断客人。
(5)不应斩钉截铁地拒绝客