文档介绍：学习万科好榜样
1
万科为什么连续20年持续增长?
王石为什么能够去登山而万科依然运行的出色?
为什么同样地角、档次的房子,万科可以卖的很贵?
万科凭什么将未来10年战略目标定为1000亿,利润100亿,市场占有率3%.
一、万科战略告诉我们什么?
2
二、万科远景与核心价值观
远景:做中国房地产业领跑者。
创造健康丰盛的人生
1. 客户是我们永远的伙伴; 2. 人才是万科的资本;
3. “阳光照亮的体制”;
4. 持续的增长和领跑。
3
远景:做中国房地产业领跑者
要实现这个愿景,我们需要做到:
不断钻研专业技术,提高 * 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务 * 展现“追求完美”之人文精神,成为实现理想生活的代表 * 快速稳健发展我们的业务,实现规模效应 * 提高效率,实现业内一流的盈利水准 * 树立品牌,成为房地产行业最知名和最受信赖的企业 * 拥有业内最出色的专业和管理人员,并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 * 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象 * 为投资者提供理想的回报
4
创造健康丰盛的人生的含义
1、意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务,让客户骄傲;
2、意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报,让投资者满意;
3、意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬,让员工自豪。
5
1、客户是我们永远的伙伴
* 客户是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由。  * 尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品和服务,引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。  * 在客户眼中,我们每一位员工都代表万科。  * 我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。  * 衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。  * 与客户一起成长,让万科在投诉中完美。
6
2、人才是万科的资本
* 热忱投入,出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。  * 尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是万科成功的首要因素。  * 我们尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等;万科提供良好的劳动环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单而真诚的人际关系。  * 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍,是万科创立和发展的一项重要使命。  * 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外,我们鼓励所有的员工追求身心的健康,追求家庭的和睦,追求个人生活内容的极大丰富。  * 学习是一种生活方式。
7
3、“阳光照亮的体制”
* 万科对内平等,对外开放,致力于建设“阳光照亮的体制”。  * 专业化+规范化+透明度=万科化。  * 规范、诚信、进取是万科的经营之道。  * 我们鼓励各种形式的沟通,提倡信息共享,反对黑箱操作。  * 反对任何形式的官僚主义。
8
4、持续的增长和领跑
* 万科给自己的定位是,做中国房地产行业的领跑者。  * 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新,追求有质量、有效率的持续增长,是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。  * 在新经济时代,万科要以大为小、灵活应变、锐意进取,永怀理想与激情,持续超越自己的成绩,持续超越客户的期望。
9
三、万科的核心能力是什么?
——郁亮回答
一是团队,二是制度;三是品牌。 在创业初期,领导者的个人悟性比较重要;但是到了后来,公司的成长就要靠团队、靠制度、靠共同价值观,大家往一个方向努力。
什么团队:透明度高,规范,创新。
10