文档介绍：:黄磊目录一、调查背景 3二、调查的目的 3三、调查方法 6四、访问质量控制 6五、数据处理和分析 6六、制表和撰写调查报告 7七、时间安排及研究费用预算 7调查背景阳光楚康超市开业以来,超市客流量营业额持续下降,作为校内唯一的超市不应有这种问题,决策者和调研者均认为销售额下降是由于市场细分不当,目标市场不明确引起的。为了获取多方面的信息,超市拟进行一次专项调查,为确定其商圈半径、目标顾客,以及进行商品定位提供依据。调查的目的本项目将通过专业的市场调查方法,了解长沙商贸旅游职业技术学院师生以及周边居民,对于超市的需求,找出阳光楚康超市客流量少的缘故,从而有效的解决相关问题,进行改进。;分析影响需求量的各种因素,判断需求的变化趋势。消费者对超市的需求状况品牌,品牌喜爱程度,品牌形象超市的地理位置可以接受的价格商品的种类质量消费者对待新超市的态度消费者的愿意去购物的意向;消费者不愿意去购物的原因;消费者对商品价格的敏感度消费者消费对各种商品价格的认定;消费者对商品价格的接受程度。消费者购物的选择消费者的购物频率;消费者的购物量;消费者的购物品种。消费者经常购物的地点及原因消费者愿意消费购物的地点及原因;消费者对购买地点的要求。消费者对超市的品牌建设的偏好容易让消费者接受的品牌传播方式;消费者对广告的偏爱倾向。组次:按年龄分组,共4组,每组6-8人,男女各半。组别1234年龄35岁以上25~35岁18~25岁12~17岁定点拦截访问试访:为了确保调查的科学性,先进行约50份问卷的访问作为试访。要求每位访问员都进行试访。试访完成后召集所有的反问员进行试访总结,以发现试访中遇到的问卷设计、访问技巧等各方面的问题。在此基础上,修改问卷,经客户确认后,问卷定稿,最后付印,做正式访问。定点拦截地点:定点拦截地点选择比较有针对性的消费者场合。以增大调查的可信度。具体包括:长沙商贸职院***口比亚迪门口长沙商贸职院大门口居民生活区(例如,教师生活区)桃阳公寓附近超市门口访问对象:年龄十二岁以上的四类消费者:12—17岁(男女各半);18—25岁(男女各半);26—35岁(男女各半);35岁以上(男女各半)。样本量:由于定点拦截访问属于非随机抽样,所以抽样误差不能精确推算。不过根据调查经验和惯例,600个样本就可以达到决策所需要的抽样精度。样本分配如下表所示。组别1234年龄35岁以上25~35岁18~25岁12~;超市品牌以及品牌知名度、美誉度;附近超市市场的发展趋势;竞争情况调查不同超市的优点与缺点;各个竞争者的消费人群;竞争者宣传推广自身的方法;各超市的商品种类。访问质量控制我们对整个访问过程实行严格的全方位质量控制:小组座谈会由市场调查专业老师主持进行。由专业老师对调查学生定点拦截访问由会展策划与管理专业的学生完成。要求50%以上的问卷留有电话,随机抽取10%的问卷进行电话复核。数据处理和分析本阶段将采用SPSS统计软件以及相关的附加模块,使用SPSS各种模块中所包含的主要