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房地产开发企理
住宅作为消费资料,对消费者兼有生存、享受、发展的物为己任,从而形成国家、企业、消费者共燕的局面。
质功能,随着社会经济的发展,人们对其质盘的要求越来越预防为主的理念。克劳斯比把传统的质量控制和可接
高。然而,据统计,年我国商品房投诉量为件,其受的质兰限度及对不符合标准的产品的特许接受看作是一种
中房屋质量占了以上年上半年房屋质量问题仍失败,而不是对成功的保证。真正的成功是实现产品质量的零
呈上升趋势。因此,提高住宅质量是我国住宅业当前发展的缺陷这告诉我们,对于产品质量问题要实行预防为主的方
迫切要求,而当其冲的就是房地产开发企业要有一种确保针,把质最缺陷消灭在萌芽状态,而不是事后检验和把关从
住宅质最的先进管理理念年月日,中国房地产而以最少的管理成本获得最理想的质量和效益回报为此房
协会组织召开了“为用户服务,零缺陷管理,’研讨会,与会专地产开发企业就应该从战略管理的高度来确定质量保证的地
家、学者和地产商们普遗认为,房地产开发企业实施零缺陷位,建立以质量保证为主线的住宅建设方针,使影响住宅质量
管理,必将对住宅建筑质量的提升乃至飞跃起到非常重要的的技术、管理和人等的因素始终处于受控状态,加强规划质
作用。量、设计质最,采的质量、施工质量和售后服务质量的全过程
一、缺陷管理控制。应从系统论、控制论的角度出发整合企业各种资源,改
零缺陷管理是源于世纪年代的一场质量管理变过去那种只重视结果不重视过程和因家的质量管理理念,
革命,由美国著名的质量管理专家菲力蒲· 克劳斯比以预防为主,变被动的质量管理为主动的质量保证。
提出,并被日本企业家广泛运用。随后引人、以客户为中心的理念。零缺陷管理强调以客户为中心,
欧美企业界。我国在世纪年代引人了这种管理思想, 既要以客户的需求作为产品生产的出发点,又要以客户的满
并在荣事达、北京动力机械研究所等企事业单位纷纷获得成意度作为最终衡量产品质量好坏的标准。而目前我国房地产
功所谓“零缺陷管理,棋式,它的四项核心内容是第一,质开发企业在开发时虽也进行了相应的前期市场调查,但力度
最应被定义成符合要求,一旦承诺就必须兑现,所以质量的仍然不够。这也是我国商品房空置率居高不下的主要原因之
宾啼是诚信,而不是好或优秀第二,质最保证体系的原则是一。这与我国房地产发展历史不长以及体制、市场环境等因素
预防不合格,而不是对不合格进行评估第三,工作标准应该有关。但随着我国加人了,外资在房地产行业的涌人,本
是军缺陷而不是差不多就行第四,质量的衡量标准是不符土房地产开发企业要想在激烈的市场竟争中拥有一席之地,
合要求所付出的代价,而不是用不合格的百分比。具体来说, 就必须加强这方面的工作。因此,房地产在进行项目开发时,
就是要以客户为中心,结果为导向、数据与事实为基础,通过应通过加强客户关系管理、供应链管理等形式,
团队合作、衡量与过程优化有效地支持开展项目前期的客户需求调查工作,建立客户需求快速反馈
井用财务的语言衡盆组织文化变革管理的结果,从而第休系,提高市场信息灵敏度增强企业响应客户需求的能力,
一次把事情做对达到质量管理的零缺陷根据客户特定需求,使得供应链与客户需求同步,从而