文档介绍：管理纵横! "#$#%&’&$( )*+,-
拉动型供应链管理模式下信息失真
问题研究
#申丽萍高学东
!摘要" 信息是供应链决策者的决策依据,供应链的成功运转完全依赖于信息的准确收集与传递,作为供应链最重要的驱动
要素,信息的失真问题必然会影响供应链的成功运作,本文探讨了在拉动型供应链模式下信息的传递过程及失真表
现,并分析了相关的原因,提出了相应的应对措施。
!关键词" 拉动型供应链管理模式;信息流;信息失真;牛鞭效应
!中图分类号" #$%& ! 文献标识码" ’! 文章编号" ())* + &)$, -$))* .)% + )),$ + )/
!作者简介" 申丽萍,北京科技大学管理学院博士研究生,华东理工大学国际贸易专业副教授,研究方向为企业管理;
高学东,北京科技大学管理学院教授,博士生导师,研究方向为企业管理。-北京())))) .
一、供应链及供应链管理模式
供应链(012234 56789,:;)和供应链管理(:12234 ;6789 <797=>?>9@,:;<)的
思想由来已久地存在于企业的经营实践中,但是,直到$) 世纪 A) 年代,随着经
济全球化和知识经济的到来,科学技术尤其是信息技术的飞速发展,以及企业的
集团化和跨国界经营的普及,才使得供应链管理作为一种新的管理形式和管理
理念逐渐为管理学界及企业家阶层普遍关注和重视,并作为一种全新的管理模
式应用于管理实践中。正如著名英国供应链研究专家马丁· 克里斯多夫所认为
的那样,$( 世纪的市场上将只有供应链而没有企业,而企业之间的竞争已经发
展成为供应链和供应链之间的竞争,因此,供应链管理将成为企业核心竞争力的
源泉。
供应链是指包括满足顾客需求所直接或间接涉及的包括供应商、制造商、运
输商、仓库、零售商和顾客的所有环节,其目标是使整条供应链的价值创造最大
化。供应链的成功与否直接由供应链的整体赢利性状况决定。
供应链管理是指对供应链流的管理,其管理内容包括对供应链网络结构的
管理、对供应链业务流程管理、对供应链信息系统管理。其管理原则包括追踪市
场需求信息、根据客户需求不同建立相应的服务体系、供应链企业间建立共赢的
合作策略、整个供应链领域建立信息系统通过信息共享提升供应链运行效率以
及建立绩效考评机制等一系列举措。在上述的原则和内容支撑下,供应链追求达
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到*B 目标,即能够在正确的时间 C8=6@ ***@8?> 将顾客所需的正确数量-C8=6@ D179E
***@******@4. 的正确产品- C8=6@ ******@.,在正确的质量- C8=6@ ******@4. 和正确的状态- C8=6@
******@******@- C8=6@ 2375>.,满足客户需求从而创造价值。
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拉动型供应链管理模式下信息失真问题研究
二、供应链管理模式下的信息传递过程链管理成败的关键因素,其准确与否至关重要。
供应链管理根据其流程不同可以化分为推动型三、供应链管理模式下的信息失真
供应链管理和拉动型供应链管理。推动型供应链管理
供应链管理模式在很大程度上解决了传统的从
中的