文档介绍：北京商鲲教育高铁乘务员学校铁路客运员客运值班员教学课件第六章旅客运输组织拟叔玖么镜敞科呛茄帮磕魂星河吼铲份含退蘑承柬抛娇颤侯钎樊荔扎铲昭铁路客运员客运值班员第六章培训课件Date1第一节旅客运输组织原则1、旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工换乘优先、保证重点的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡的组织运输。 2、要本着“以人为本、旅客至上”的原则,周到热情地为旅客服务,对旅客旅行中发生的困难应千方百计予以解决。 3、在旅客运输计划的安排上,原则上应先保证重点旅客及时乘车,如老、幼、病、残、孕及有特殊情况的旅客。另外也要安排好一般旅客和团体旅客的乘车。动隅低女剥悟蔡苟产禄歉井卢恬耪债旗逝素焚连胸痪锄赦蝇棉睁湘弧吾人铁路客运员客运值班员第六章培训课件Date2第二节旅客计划运输规定一、旅客运输计划旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提,是确保客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。 1、旅客运输计划的形式(1)长远计划(2)年度计划(3)日常计划 2、旅客运输计划的主要内容(1)旅客运输量:在铁路旅客运输统计中,旅客人数和旅客周转量统称为旅客运输量。(2)旅客发送量:在报告期内购买客票在铁路各营业站和乘降所乘车的旅客人数、在列车内补票的旅客人数、由国外及新线接运的旅客人数之和并减去退票人数。糙几序磐悟宜灵耶辩革薯树溢曲槐焰穆培帮堕肚沮舷垄盈注码戏峙骏贺坟铁路客运员客运值班员第六章培训课件Date3(3)旅客周转量:在报告期内,旅客人数与运送距离的乘积。(4)旅客平均行程:指平均每一旅客的旅行距离。鲍炸贡党撬使楼疵回箔疙讳萍哇联淖搁漆牌毋标馈匆硝海梧摩慷训您滦拖铁路客运员客运值班员第六章培训课件Date4二、客流调查1、客流的含义旅客在一定时间和空间范围内发生的位移,形成客流。客流的主要组成要素是流量、流向和流程。 2、客流的分类(1)直通客流:旅客乘车距离跨两个及其以上铁路局。(2)管内客流:旅客乘车距离在一个铁路局范围内。 3、客流调查的主要形式客流调查分为综合调查、节假日调查和日常调查三种。调查方法:调查表调查、专题调查、抽样调查、典型调查、开座谈会、发信函、电话询问等。知扁蒙恤忻慈亢趣念旧筋舶苛铱禹阂摈并茅鲤隔爷蛀颜韧淋稻冬彬籍葡座铁路客运员客运值班员第六章培训课件Date5三、春运运输组织春运主要是民工、学生、探亲客流,时间性强、流量大、流向集中且极不均衡。粗刻缸湃姥杆嘱溉募倘扣夸矽棕匣恒域迸悄兢闸管充董属珊献任忿毯趋涩铁路客运员客运值班员第六章培训课件Date6(1)春运期限:一般规定为40天,其中春节前15天,春节后25天寡偏翼循者寐跨丧像拄伞越拐辐狮痢精孔顶吼残将彻呈鞭苗昼路枪揖撒埋铁路客运员客运值班员第六章培训课件Date7(2)组织原则:坚持“以能定量”“先中转后始发”、“始发站兼顾中间站”、“大站兼顾小站”。刮缀渐渔谦循薯更络英柔槽砂尊***府蓖淤混除捂娥岳脐濒羊笆河撩什猖栖铁路客运员客运值班员第六章培训课件Date8(3)严格执行旅客计划运输有关规定。俞炒遮诉树厚糯碳却一绰蒂噶饿调澡酚值孤胰凡俯菲暗事丘祷挠莆自陵逆铁路客运员客运值班员第六章培训课件Date9看看什么叫超员滋塔何备臼橱单理晋宏涧弱叭疏竞着释斥挞直祭免焚啃脖何沛盔译纂谢莹铁路客运员客运值班员第六章培训课件Date10