文档介绍：浅析中国股份制商业银行的市场营销管理
徐朝、刚
(安徽省a 县县委党校,安徽 a 县 242500)
[摘要] 介绍了商业银行市场营销的由来及其发展,并从4 个方面对中国股份制商业银行在实施市场营
销中存在的问题进行了分析,就中国股份制商业银行实施营销管理,提出应确立目标市场,加强
市场需求研究,以及实施产品策略、价格策略、分梢果道策略和促销策略,以促进营梢管理。
[关键词] 股份制商业银行;市场营销;市场细分
1中图分类号F8304 [文献标识码] ^ [文章编号] 1006 一5024(2005)10 一(0 054 一03
一、商业银行市场营销的由来及其发展细分市场。可见,西方商业银行市场营销观念是由于商业
银行主客观条件的变化,特别是随着商业银行市场的变化
市场营销是在20 世纪初诞生于美国。1958 年全美银
而不断发展和完善的。
行业联合会会议期间首次提出了在银行运用市场营销的
中国银行的市场营销观念也是随着社会经济活动中
观念。银行市场营销是以客户为对象,以盈利为目的,通过
主客观条件的变化而变化的。在封闭的计划经济体制下,
各种营销策略的运用,把金融产品转移到客户手中的管理
银行作为政府机构的“第二财政”,在经营指导思想上除了
活动,是包括金融产品设计、制作、定价、服务、分销、组织
追求粗放式的数量扩张外,较少考虑供求关系和客户需求
控制、信息反馈等在内的一项系统工程。其显著特征表现
的变化。社会主义市场经济体制的确立弱化了银行集中型
在商业银行的经营活动是以客户需求为导向。
体制,并使市场机制逐渐发挥作用,特别是随着金融体制
西方银行市场营销发展初期,由于商业银行尚处于卖
改革的深化和科学技术的发展,使商业银行的经营环境发
方市场地位,同业竞争只表现在银行间的存款方面,客户
生了根本变化,其主体地位和经营活力不断增强。作为中
需要商业银行提供的也只是最基本的金融服务,因此,此
国银行体制改革的产物—股份制商业银行已经开始重
时银行市场营销的内容仅仅表现为对现有的金融产品如
视运用广告、cis、公共宣传等市场营销手段打造全新的商
何通过广告和公共宣传进行促销。进人20 世纪70 年代,
业银行形象。但由于中国尚未建立健全的金融活动的市场
商业银行面临买方市场,竞争不仅在商业银行之间全面展
机制,股份制商业银行不仅缺乏自主产品定价权,而且经
开,而且客户对商业银行提供的最新服务也有了多样化的
营活动也在一定程度上受制于政府,银行之间竞争缺乏规
要求,此时的营销内容又表现为在原来的基础上不断的金
则,从而抑制了股份制商业银行市场营销策略的运用。由
融产品创新,力图与客户保持最佳的长期稳定的关系。20
于受主客观条件的制约,中国股份制商业银行到目前为止
世纪80 年代以来,随着社会经济、科学技术的发展和商业
还未实施真正的市场营销管理。
银行经营环境的变化,特别是美国、欧洲、日本相继进行金
融改革,极大地促进了金融业务多样化、电子化和国际化, 二、中国股份制商业银行在实施市场营销中存在的问题
不仅银行同业之间的竞争趋于激烈,而且金融自由化也带
1 . 缺乏整体产品的概念
来了银行与非银行