文档介绍：硕士学位论文
移动医疗服务用户采纳意愿影响因素研究
——不同年龄阶层对比分析
RESEARCH ON THE INFLUENCE FACTORS
OF USER’S ADOPTION INTENTION IN
MOBILEHEALTH SERCICE : COMPARATIVE
ANALYSIS ON DIFFERENT AGE LEVEL
严春美
哈尔滨工业大学
2012 年 6 月
国内图书分类号: 学校代码:10213
国际图书分类号: 密级:公开
管理学硕士学位论文
移动医疗服务用户采纳意愿影响因素研究
——不同年龄阶层对比分析
硕士研究生:严春美
导师:郭熙铜
申请学位:管理学硕士
学科:管理科学与工程
所在单位:管理学院
答辩日期:201 2 年 6 月
授予学位单位:哈尔滨工业大学
Classified Index:
:
Dissertation for the Master Degree in Management
RESEARCH ON THE INFLUENCE FACTORS
OF USER’S ADOPTION INTENTION IN
MOBILEHEALTH SERCICE : COMPARATIVE
ANALYSIS ON DIFFERENT AGE LEVEL
Candidate: Yan chunmei
Supervisor: Xitong Guo
Academic Degree Applied for: Master of Management
Management science and
Speciality:
Engineering
Affiliation: School of Management
Date of Defence: June, 2012
Degree-Conferring-Institution: Harbin Institute of Technology
哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文
摘要
移动医疗服务因其极大的便利性,在医疗行业的发展中存在重要的潜在价
值。然而作为一项新兴的信息技术,在被用户接受的过程中,往往会遇到很多
因素的影响。研究移动医疗服务用户采纳意愿的影响因素,在理论上实现了信
息技术用户采纳行为理论在移动医疗服务领域的拓展,在实际中有助于移动医
疗服务更好的推广。在移动医疗服务技术的采纳过程中,年龄差异不容忽视,
不同年龄的用户采纳行为中存在很大的差异。为了更透彻的了解不同年龄阶层
对移动医疗服务采纳意愿的不同行为表现,不同年龄阶层对比分析也显得格外
重要。
本文使用结构方程模型和实证研究的方法,对移动医疗服务领域用户采纳
意愿的影响因素进行了研究,在此基础上进一步深入挖掘了影响关系中的年龄
差异。首先从参与者的角度分析出影响用户采纳意愿的主要因素,然后在基本
模型的基础上建立了本文的主要结构方程模型,并提出了两类假设:显著性假
设和差异性假设。随后使用收集到的数据对模型进行了验证,最终得出了本文
的研究结论。
通过研究发现:除了感知有用性、感知易用性对采纳意愿存在显著的影响
关系之外,社会规范、结果质量、抵制变化和技术焦虑都通过不同的方式显著
的影响着用户采纳意愿;这些影响关系在青年人和中老年人中存在显著差异,
主要体现在以下三个方面:(1)在各因素对用户采纳意愿的影响关系中,青年
人更侧重社会因素的影响,而中老年人更侧重感知有用性和感知易用性的影响。
(2)在各因素对用户感知有用性的影响关系中,青年人更侧重技术服务因素的
影响,而中老年人更侧重社会因素和个人因素的影响。(3)消极因素对积极因
素产生的偏见效应,随着年龄的增长而显著提升。
关键词:移动医疗服务;采纳意愿;年龄差异
I
哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文
Abstract
In the development of the medical industry, Mobile health presents important
potential value because of its great convenience. However, as an emerging
information technology, it will often enco