文档介绍：电信产品调研报告电信市场营销调研报告-联通4G网络调研报告(节选)一、调研1、调研目的、时间、地点、对象、方法1)调研目的本次调查旨在分析4G网络技术体系情况下,广大用户对4G手机产品、4G可视电话增值服务业务的选择,为手机厂商、电信运营商和增值服务提供商针对4G产品和服务提出较为有效地建议。2)调研地点、时间、对象、方法调查对象为广大网友,调查时间是2013年9月12日,整个调查历时2周,调查方法是网络问卷,共发放问卷110份,有效问卷共102份,%。本次调查所获得的信息主要为:网友手机4G月消费费用、网友对4G的了解程度、4G的普及率、移动、联通、电信三大运营商4G存在的问题、关注4G手机哪些方面、影响网友使用4G的原因等。2、调查客户情报山东福生佳信科技股份有限公司针对用户关心的资费、业务、终端和服务四类问题进行了用户体验调查。此调查报告根据2013年9月12日至2013年9月25日的调查数据统计完成。此次调查共有636名网友参与,%,%,%。针对三大运营商三个4G品牌的认可度问题,在参与调查的用户中,%的用户认为是***的“G3”是最好的品牌,%的用户认为是中国电信的“天翼”最好,%的用户认为联通“WO”最好。从调查数据来看,用户对三家运营商的三个品牌的认可度差别不大,不过,用户对产业链相对成熟、终端丰富的联通“WO”的认可度仍然最高,这也是联通最大的优势。1)终端在终端方面,%的用户在使用智能手机,%的用户没有使用智能手机,这说明在4G环境下,智能手机是运营商4G业务应用和发展的重要终端工具,是未来终端发展的必然方向。在参与调查的用户中,有17%的用户在使用***的4G手机,有20%的用户在使用中国电信的4G手机,%的用户在使用中国联通的4G手机,%的用户没有使用4G手机。从调查数据可以看出,参与此次调查的用户中使用中国联通4G服务的较多。在4G手机价格方面,%的用户能接受1000元以下的4G手机,%的用户认为,能接受1000-2000元的4G手机,%的用户能接受2000元以上的4G手机。针对***的TD终端,%的用户认为***的手机价格过高,%的用户认为,***的TD终端质量有待提高,有12%的用户认为***的手机功能需要加强,%的用户认为,***的手机售后服务需要加强。针对中国电信的CDMA终端,%的用户认为,CDMA手机价格需要进一步下降,%的用户认为品牌知名度需要提升,有14%的用户认为,手机质量需要提升,%%的用户认为需要提升手机功能和售后服务。针对中国联通的WCDMA终端,%的用户认为,手机价格需要进一步下降,%的用户认为,手机质量需要提升,%和13%的用户认为中国联通需要提升手机手机功能和售后服务。从总体情况来看,用户认为三家运营商的4G手机价格均比较高,应当进一步下调,在手机质量和手机功能方面,用户更倾向选择相对成熟的联通WCDMA终端。2)资费在资费方面,%的用户认为,三家运营商的资费整体偏贵,很难接受,%的用户认为4G资费还行,基本可以接受,%的用户认为4G资费很便宜,%的用户不了解目前4G资费的整体情况。同时,%的用户能承受50元左右的越通话费用,%的用户能承受的100元左右的月通话费用,%的用户能承受200元以上的通话费用。针对***的资费情况,%的用户认为资费较高,%的用户认为资费较低,%的用户表示说不清。针对中国电信的资费套餐,%的用户认为资费较高,有5%的用户认为资费较低,%的用户表示说不清。针对中国联通的资费套餐,%的用户认为资费较高,%,另有16%的用户认为说不清。从调查显示的数据来看,用户普遍认为三家运营商的资费较高,中国电信的资费相对便宜,***和中国联通的资费较高,应当继续下调。3)业务业务方面,在参与调查的用户中,%的用户使用过手机电视业务,有12%的用户使用过视频通话业务,%的用户使用过高速上网业务,%的用户使用过其他业务。针对***的4G业务,%的用户对***应用商城的服务比较满意。%,%%的用户对***、中国电信和中国联通的业务比较关心。虽然从调查情况来看,参与调查的用户对业务的关注