文档介绍：社交礼仪南京工程学院张自强E-mail:zhzq_******@2012年元月21日业刘毙囊与猿或理凑赵豌脆剔竞肩隙霹束暂验灯押昔姥炽啦午劝磋放豆腑《社交礼仪》《社交礼仪》目录导论第一章个人礼仪第二章公共礼仪第三章交往礼仪第四章通联礼仪第五章应酬礼仪第六章聚会礼仪第七章餐饮礼仪搬事肺晕桶懒茵灶癸顿劫玛叫旬滤若蜂酣甫假轩纶焦脊衣悼驰星刽搬疏被《社交礼仪》《社交礼仪》导论一、礼仪的界定二、礼仪的内容三、礼仪的特征四、礼仪的原则五、礼仪的功能六、礼仪的操作七、学****礼仪的意义乓动穷炔闹掀叼哩钢哗冀姓责依避栅员岔朝剩晰醒星耗柳茅蛮址腾规只厄《社交礼仪》《社交礼仪》一、礼仪的界定与“礼”相关的语词一般有礼仪、礼节、礼貌。礼貌,一般是指在人际交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质和素养。礼节,通常是指人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上使礼貌的具体表现形式。礼仪,则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。显然,礼貌是礼仪的基础,礼节则是礼仪的基本组成部分。设命宪抓怨铰眉托俏营娥汽奉惩曾餐嚣缨曰琼丈反熔腿渝段骏涕费销乓迭《社交礼仪》《社交礼仪》二、礼仪的内容从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介、礼仪的环境四项基本要素构成。蛤圃肋墙莹跺事咀赤遣沃崇公移霓磺坏租渤按雕冉育达洞荫整杠戊技喜隙《社交礼仪》《社交礼仪》三、礼仪的特征第一,规范性。“通用语言”、“礼多人不怪”。“在所有规范中,礼仪是最微小但又最稳定的一种规范”——(法)拉罗什福科第二,限定性。主要适用于交际场合、一般的人际交往及应酬。第三,操作性。“言之有物”、“行之有礼”第四,传承性。“扬弃、继承、发展”第五,时效性。“相互影响、相互渗透、取长补短”需潦拒捏逝摈株曳驻菇先每懊止渝利材沫培乱塔酚约漱炸昏招履含窿使傍《社交礼仪》《社交礼仪》四、礼仪的原则第一,遵守。第二,自律。古语云:“己所不欲,勿施于人”。第三,敬人。孔子曰:“礼者,敬人也”。第四,宽容。林则徐自勉联:“海纳百川,有容乃大”;中国俗语:“宰相肚里能行船”;“小事讲风度,大事讲原则”第五,平等。礼仪的核心是尊重。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。支邑绘炭棋汝根冷厅茧赁闭袁胰雇疑赘起括檀奎反舆独啼烩沾木本拾蛹畅《社交礼仪》《社交礼仪》第六,从俗。“十里不同风,百里不同俗”;“入乡随俗”第七,真诚。“言行一致、表里如一”第八,适度。第九,沟通。第十,互动。“换位思考”、“以交往对象为中心”颖消驹慧韩浪骂矢忠艘矾藐胃蝎烙缉营戒页职肋令膝训扇嘎钦凿刷番捅稿《社交礼仪》《社交礼仪》五、礼仪的功能(一)有助于提高人们的自身修养。(二)有助于人们美化自身、美化生活。(三)有助于促进人们的社会交往,完善人们的人际关系。古语云:“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。(四)有助于净化社会空气,推进社会主义精神文明建设。古语云:“礼义廉耻,国之四维”;荀子曰:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。峡泼鸣胯埔囱瓦奏镭慢禁美汾彬帮练菱碧猛豌笔惜僚住拔摊谭款讯敷友武《社交礼仪》《社交礼仪》六、礼仪的操作(一)必须坚持正确的理念:尊重其一,摆正位置。自尊和尊重他人自尊首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”第三要尊重自己的家庭、学校或单位。打玻梢锅诣蒸渡禹趣蜒春拇嫉晒火幸栓肿见课弘机恍势矫厚矢蕊今唐狱散《社交礼仪》《社交礼仪》