文档介绍：生态供应链业务流程再造
聂茂林,张成考
(淮海工学院经济管理系江苏连云港 222001)
[摘要] 现行的企业业务流程没有考虑上下游企业间业务流程的街接问题,因而在企业实施供应链管理
时,上下游企业间的协调性较差,不适应供应链系统运作的要求。同时,先进信息技术的应用也与
落后的企业管理模式和业务流程发生冲突,所以,在供应链管理模式下,企业的业务流程必须重
新进行设计。而生态供应链管理模式下,业务流程再造又具有新的内涵,要求企业的业务流程再
造要同时符合可持续发展的要求。本文对生态供应链管理模式下业务流程再造面临的问题、业务
流程再造的原则以及业务流程再造的方法论进行了论述。
[关键词] 可持续发展;生态供应链;流程再造
f中图分类号F2'73 [文献标识码1 A [文章编号] 1006 一5024(2005)10 一0036 - 02
一、生态供应链业务流程再造面临的问题在改进时又关系到上下游的相关企业,所以有必要增加一些
环节和部门来专门处理这类问题。
1 . 供应链中业务流程的整合。供应链企业如何通过业务
流程再造实现企业间流程的无缝衔接,最终实现供应链集二、生态供应链业务流程再造的原则
成,达到整体最优的状态,这是供应链业务流程再造面临的
生态供应链管理模式下,进行业务流程再造应遵循以下
首要问题。在传统的管理模式下,企业进行业务流程再造的
原则:
对象往往集中于企业自身内部流程,目的是提高企业自身的
1 . 以客户为中心的原则。供应链管理模式下,企业业务
绩效。而在供应链管理模式下,只进行单个企业的流程再造,
流程再造必须以“顾客的需要是什么?”、“怎样才能使顾客满
改善单个企业的绩效,并不能实现供应链全过程的整体优
意?”为前提,所有的活动都应基于这一原则展开。业务流程
化,供应链系统中仍然存在非增值活动。
再造坚持以客户为中心的原则,就是要按照“根据客户的需
2 . 企业核心业务的确定。供应链管理模式下,企业在进
求为客户提供最方便和最优质服务”的思路重新设计业务流
行业务流程再造时,需要分清楚哪些是核心业务,哪些是非
程,建立能以最快的速度响应和满足客户不断变化的需求的
核心业务。对于核心业务,通过业务流程再造使其得到优化;
运营机制及相关业务流程,消除原有的企业间、部门间及职
对于非核心业务,则应该采用外包的策略,将非核心业务从
能之间的摩擦,降低管理费用,消除无效劳动,提高企业的市
企业原来的业务流程中剔除,转而交由对该业务具有优势的
场竞争能力。
企业来完成。这样,供应链合作企业都有自己的核心业务,通
2 . 重流程的原则。业务流程再造要立足于业务流程的合
过合作企业间的业务流程整合,实现强强联合,形成供应链
理化,而不是立足于企业或部门。业务流程再造首先应该确
系统的整体竞争优势。
定供应链中的各种业务流程,再根据流程的需要设置相应的
3 . 企业间的协调。供应链企业间的业务流程再造是建立
职能部门,将目前分拆开来的部门进行归并和整合,去除对
在供应链企业内部业务流程再造的基础上的,由于各个企业
流程运行不利的多余、重叠、甚至起阻碍作用的部门。
内部业务流程再造是由各个企业独