文档介绍：2004 年第 4 期企业经济 N O 4 2004
总第 284 期 E N T E R P R IS E C O N O M Y Seri aN O 2 8 4
知识型员工的特征与管理策略
沈金福,魏国梁,宋晋兰
(重庆工学院工商管理系,重庆 400050)
[摘要] 知识型员工是企业中凭知识、智能资本从事工作的人员。他们是企业之间竟争的焦点。在分析知
识员工的特征、工作特点的基础上,提出了管理利用知识型员工的对策和措施。
【关健词]知识;知识型员工;人力资舞管理;管理对策
[中圈分类号] F2729 [文献标识码] A [文章编号]100- 5024(2004)0- 004- 02
知识型员工是指在企业中凭知识、智能资本从事工作, 二、知识型员工的工作特点
为企业组织带来知识资本增值,并以此为职业的人员。知识
1 . 工作富于创造性。知识型员工善于利用自己的专业知
型员工是企业之间竞争的焦点,企业中知识型员工的流失会
识、智力不断地在企业的产品开发、管理变革、服务创新中为
给企业造成不可估量的损失。本文主要研究知识型员工的特
自己和企业求得发展。他们在环境多变和信息呈现不确定性
征、工作特点以及对组织的影响,并在此基础上提出企业对
的系统中,以创造性思维对现有的资源进行排列组合。即使
知识型员工进行管理的对策。
是简单重复性的工作,他们也会去发现或预测可能发生的情
一、知识型员工的特征况并及时找到应变措施,工作富于创造性。
2 . 劳动成果难以衡蚤。知识型员工以组成工作团队,以
1 . 知识性。知识型员工具有较高的文化知识。高知识是
跨越组织界限方式获得综合性劳动成果,其劳动成果多是集
知识型员工重要的立身基础,每个企业要给员工创造实践的
中团队智慧和努力的产物。他人难把此成果按准确的比例公
机会,让他们掌握的知识在实践中激活转化,按照企业的需
平进行分割,这给衡量员工个人的绩效带来了困难,有时该
要进行创造性排列组合,形成新的知识和产品。
成果本身就很难分析衡量。
2 . 自主性。知识型员工具有特殊的专业知识和技能,在
3 . 工作方式多样化。知识型员工是富有活力的、不安分
其本专业领域内都是专家,因此,他们对自己担负的工作责
的创造性个体。他们从事的大多是思维性、创造型工作,所以
任心强,有较高的独立自主性。这与习惯于听从命令或按规
他们倾向于自由、多样的工作方式,注重自我引导,喜欢宽松
定程序进行操作的非知识型员工有很大的区别。
自由的工作环境以及更具张力的工作安排。
3 . 善于学习。知识型员工为了保持其能力与价值,具有
4 . 劳动过程难以监控。知识型员工的脑力劳动过程是无
自觉学习精神,在实际工作中,勤于思考,努力工作,展现自
形的,不受时间和空间的限制,可以发生在任何时候和任何
身价值。企业组织应为他们提供学习新知识的培训机会、鼓
场所。这种靠大脑思维的工作没有固定的程序、规划和步骤,
励他们探索新问题,否则他们会另谋他就。
其他人很难知道具体的工作进展情况,不能按固定的标准对
4 . 忠诚度较低、竞争力强。在传统的社会中,一个人的地
其劳动过程