云服务基础业务培训PPT.ppt

文档介绍：日期: 作者:义成
《云服务基础业务培训课程》
目录
淘宝账户注册
忘记密码、忘记会员名
账户信息维护
支付宝账户
港澳台及海外会员
支付宝充值/提现
支付宝数字证书
交易流程(超时,查询,管理,取消)
退款、维权
淘宝账户注册
淘宝账户注册
账户注册—淘宝
淘宝账户注册
注意事项:
注册淘宝账户,激活账户有两种方式:1、手机;2、邮箱;
激活账户时不管哪种方式激活,都需要手机收取验证码。区别在于,手机验证必须是未被注册使用的手机号,邮箱验证时,该手机号可以是任意手机号(包括已在淘宝注册过的手机号)。
已经用过的邮箱或者手机不能重复注册,一个邮箱/手机只能对应一个淘宝号。
会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成,一个汉字为两个字符。且会员名不能全为数字,中间不能出现空格。
淘宝账户注册
注册淘宝账户时提示验证码输入错误,怎么办?
输入的验证码和图片显示不相符
解决方法:点击“换一张”,查看清晰的图片,输入正确的验证码。
使用的输入法不对
解决方法:只有在输入法为英文或半角状态下,输入的验证码才有效,否则系统会提示“输入错误,请重新输入”。
浏览器问题(适用于很多种情况)
解决方法:建议使用IE浏览器,若图片不能正常显示,可刷新页面,若还是不行,请按如下步骤调整您IE浏览器设置:
第一步:打开浏览器,选择菜单中的“工具”—“选项”;
第二步:选择“常规”中“的临时文件”项目中的“删除文件”,并且选择“历史记录”项目中的“清除历史记录”;
第三步:关闭浏览器,重新打开注册页面再次尝试。