文档介绍：管理纵横! "#$#%&’&$( )*+,-
管理变革对成长性企业管理信息化
的保障作用
#倪庆萍
!摘要" 文章首先阐述了管理变革对成长性企业发展的推动作用,以及信息技术在管理变革中的优势和成长性企业管理信息
化策略;接着依据企业管理变革的构成要素即企业业务流程变革要素、企业组织结构变革要素和企业文化# 制度创
新要素分析了管理变革对企业管理信息化实施的保障作用;最后给出了成长性企业管理变革策略的选择思路。
!关键词" 管理变革;成长性企业;管理信息化
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!基金项目" %))- 上海教育委员会科研项目成长性企业管理信息化模式及实施保障体系研究. 编号:)-12%, /
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! 作者简介" 倪庆萍,上海应用技术学院副教授,研究方向为信息管理与信息系统。上海%))%00
一、管理变革与成长性企业管理信息化策略
成长性企业在成长过程中通常表现具有不同特点的发展阶段如创业阶段、集体化阶
段、规范化阶段、精细化阶段和合作阶段。企业成长不同发展阶段具有不同的管理惯例。美
国组织学家 3· 2· 格雷纳认为:一个阶段有效的管理惯例,可能就是导致下一个阶段危
机。当企业的市场环境发生了变化,企业的规模不断扩大,如果还用过时的管理惯例来处理
现在的问题,企业就会遇到挑战,甚至可能失败。因此,对于成长性企业要顺利跨越各个阶
段的管理鸿沟,必须根据企业组织规模的不断扩大和管理新环境,提早在鸿沟发生之前引
导一场新的管理变革。
当前企业面临的竞争环境越来越复杂,怎样捕捉到机会并快速做出反应,已成为企业
竞争优势的重要部分。信息技术除了能使企业反应更为快速,创造时间优势外,还能帮助企
业创造低成本优势,以及产品或差异化的优势。有效利用信息技术可以帮助成长性企业不
断创造出变革的优势,从而实现持续发展。
由于企业成长不同发展阶段的组织惯例和管理重点不同,因此不同发展阶段的企业管
理信息化策略也不相同。在创业阶段的信息化目标主要是应创业者的需求,使管理人员之
间开始通过电子邮件系统进行沟通,核心的重要部门开始使用财务软件,部门之间开始实
行办公自动化系统,从而实现简单的关键性事务的处理。在集体化阶段,随着企业的人员增
多、部门增多、组织变得庞大,就需要对这些资源进行更加有效的计划和利用,因此该阶段
的信息化目标是在财务软件的基础上构建一套面向基础管理的 245 系统,包括进销存物
料管理,计划、车间、质量、设备的资源计划管理等。在规范化阶段,因为需要更多的商业资
源组织变得越来越大,因此就需要一套更为完整的 245,包括人事、酬薪、绩效、培训的人力
资源管理和商业智能分析系统。在精细化阶段,企业需要把分散的组织更为有效地连接起
来,真正形成一个供应链,因此就需要采用电子商务系统,包括协同销售、协同市场、协同服
务的客户关系管理系统和协同设计、协同供应、协同计划、分销资源计划的供应链管理 678
系统,从而有助于实现敏捷制造和敏捷经营,为全球发展做好准备。在合作阶段,企业变得
越来越大,反应也越来越迟缓,此时企业需要