1 / 19
文档名称:

老年公寓制度 家庭式老年公寓收费.doc

格式:doc   大小:19KB   页数:19页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

老年公寓制度 家庭式老年公寓收费.doc

上传人:raojun00001 2019/7/8 文件大小:19 KB

下载得到文件列表

老年公寓制度 家庭式老年公寓收费.doc

文档介绍

文档介绍:老年公寓制度家庭式老年公寓收费楼层服务员工作制度一、工作时间一律穿工作服,佩戴工作证。二、负责老人房间的清扫及打水,打水要及时。三、负责老人一日三餐的订制,分发及请老人到餐厅用餐,负责老人的退饭,一定做到饭票两清。四、负责餐厅碗筷的及时收拾,桌面、椅子及地面的第一文库网清扫工作。五、负责楼梯吸尘及痰盂,垃圾筒的清洁。拖擦房间走廊地面,清理窗沟灰尘,清刷楼层公厕等。六、负责为老人打开热水器及收洗,发放老人送洗衣房清洗的衣物。七、服务要热情诚恳、谦虚有礼、稳重大方,使老人感到亲切温暖,经常与老人沟通,了解老人的生活习惯更好的地为老人服务。八、日常工作中要保持环境的安静,走路要轻,说话声音要放低,对扰乱空间安静的行为要婉言劝止。九、老人房间内的一切物品,应保持原来的位置不要随便移开,不可随意翻看老人的东西,老人的信件、电函要及时转送,在老人面前不要指手划脚,交头接耳,老人与他人谈话时,切勿随便插话或从旁偷听。十、进入老人房间时举止要文明,无论站坐姿要端正,站时不要东倚西靠,坐时不要跷二朗腿,和老人谈话时不用手或手中物品指着对方。十一、定时为老人测量血压并做好记录。十二、遇陌生人应主动询问,严禁陌生人进入老人房间。十三、接受老人委托购买物品时,必须财物两清(最好有第三者在场)。凡老人送给的礼品应婉言谢绝。十四、发现老人不舒服或其他突发事件,不要惊慌,马上通知办公室。十五、经常与家属交流,把老人的近期情况反映给家属,做好沟通。十六、以爱心、耐心、诚心的工作态度:手勤、嘴勤的工作方式:各楼层服务员要互相帮助,团结一致做好自己的本职工作。十七、完成领导布置的其他工作。值班室管理制度一、值班人员要坚守工作岗位,不得擅离职守,不做与值班无关的事项。二、熟悉业务,认真钻研,提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。三、重大、紧急和超出职责范围内的业务,应及时地向公寓领导汇报和请示,以便把工作做好。四、维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物,杜绝浪费。五、遇有特殊情况需换班或代班者必须经公寓领导同意,否则责任自负。六、按规定时间交接班,不得迟到早退,并在交班前写好值班记录,以便分清责任。入住须知欢迎您入住本公寓,为了给您创造一个舒适、安静的休息环境,请自觉遵守公寓一切管理制度。一、严禁大声喧哗,使用电视、收音机等应控制音量,保持公寓内安静有序。二、严禁随地吐痰、乱扔果皮、塑料袋、纸壳等杂物,保持室内卫生清洁,衣被鞋帽摆放整齐。三、公寓的碗碟、筷子、报纸等公共物品不准私自带入房间。四、爱护健身器材及其他公共设施,因不合理使用造成公寓物品损坏应折价赔偿。五、室友之间要讲团结、讲互助,提倡礼貌待人,宽容大度,善良友好的光荣传统。六、不准在公寓内饲养各类动物,严禁将宠物带进公寓。七、要服从管理人员根据实际情况变化的需要对您的住室、床位进行调换。八、入住老人不准留家属、客人和小孩,来探望老人的家属不要长时间逗留。不得在老人房间研究和处理琐事,晚九点前必须离开公寓,避免影响老人正常休息。九、保管好自己的物品,贵重物品可申请由财务部代为保管,由于记忆不清一时找不到的物品,应找公寓领导或服务员协助查找,未找到之前不要随意猜疑他人,以免因误解而影响友好相处。十、睡觉必须关灯,九点半必须关电视,卫生间的灯必须保证人走灯灭,违者罚款。十一、强化防火意识,严禁将易燃、易爆、腐蚀性物品带入公寓;不准使用电炉子、电锅、酒精锅和其他非公寓配备的电器,确实需要使用有治疗作用的用电医疗器械,须向公寓提出申请,经审查同意登记交费使用。因违规使用电源或使用电器而引起的不良后果由使用人负责。十二、冬季供暖期间不得使用电褥子,供暖前后遇寒流时,公寓根据实际情况确定用电褥子的时间,因身体原因确需要使用的老人,应申请批准后方可使用并严加谨慎,电费由个人承担,对违规使用者(含在供暖期间内床下仍铺着电褥子)查处一次罚款50元。十三、不提倡老人外出,有活动能力的老人外出散步、购物、探亲等事宜,必须向服务人员登记外出原因和时间,并及时返回;活动及思维能力差的老人不得个人私自外出,必须由家属陪同,凡外出老人发生的摔倒,车祸及其他意外伤害等一切责任均自负。十四、尊重服务人员的劳动和人格,不伤害服务人员的自尊心,若您对服务员有意见可向公寓领导反映。入住程序服务工作流程访客须知一、来公寓探视、访问老人者,请到服务台登记。二、公寓内禁止大声喧哗,监护好儿童不得乱跑、乱窜。三、探访者不得进入康复中心、多功能厅、阅览室等场所游乐。四、探访者请勿在老人房间内研究,处理家庭琐事。五、送给老人的食物要保证新鲜洁净,剩余变质的食品坚决倒掉。六、探访者未经允许不得在公寓住宿,违者罚款。七、探访者或协助老人洗澡的子女,不的在公寓内洗浴或洗衣,违者罚款。八、探

最近更新

乡镇综治年度工作总结2018与乡镇老干部个人工.. 7页

乡镇抗洪救灾暨平安创建慰问演出发言稿与乡镇.. 3页

中专生个人工作总结与中介公司经理半年工作总.. 7页

【职业资格考试】幼儿园保育员下学期考试试题.. 12页

“最美邮递员”谢坚的事迹材料与“有限的资源.. 5页

2021版一级建造师《市政公用工程管理与实务》.. 15页

2020版幼儿园小班保育员四级业务能力考试试题.. 11页

2020年重点小学二年级语文【下册】考前检测试.. 5页

管理理论与原理 30页

管理征途之管理知识 52页

管理学第五章组织 86页

管理学原理组织篇 62页

管理咨询访谈程序和技巧完整版 36页

管理信息系统的技术分析 39页

建筑工程居间合同格式3篇 48页

建筑公司装修管理协议3篇 49页

管理信息系统(第4章管理信息系统的应用) 80页

度假村装修协议通用范本3篇 51页

废旧轮胎处理运输协议3篇 50页

广告物料配送安装合同3篇 52页

污泥深度脱水技术的环境影响评估-全面剖析 31页

2024年辽宁省交通高等专科学校单招职业技能测.. 76页

医师执业注册健康体检表格1 3页

花洒合格证和检验报告 5页

城市园林绿化管养的市场化探讨 1页

龙潭寺车站《站细》 72页

高级语言程序设计选择题 5页

总监办培训计划 5页

中央企业党建工作责任制实施办法 10页

井下工具介绍 SJS-课件(PPT精) 17页